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月子中心客服主管

广东鸿玥健康管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-05
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:8-10万/年
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1.负责对当班信息进行收集及整理,并作好相应处理、跟踪及反馈工作,作好值班记录;

2.负责建立客户服务档案,跟进客户服务需求并做好回访记录;

3.负责处理客户投诉,反馈客户需求,及所有突发事件的危机处理,确保提供优质服务;

4.对客服中心工作人员定期进行岗位培训;

5.制定客服计划以提高客户满意度;

6.负责部门工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

7.主导举办完成满月派对,协助完成所内活动课程;

8.与各部门保持良好的沟通,做好跟运营的配合支持工作。

职能类别:客服主管

关键字:客服主管

公司介绍

广东鸿玥健康管理有限公司旗下月子中心现设计装修中,坐落于广州天河区鸿德国际酒店27/28楼,全封闭是管理,五星级酒店服务配套,优越的地理位置,我们有年轻的管理人与年轻的团队,采用1+N的护理模式,给妈妈和新生儿24小时守护
联系方式(仅在和牛人交换联系方式时可见)

联系方式

  • 公司地址:东莞庄2号鸿德国际酒店30楼人事行政部