佛山招聘

岗位职责：

1、负责接收客户项目订单信息的记录跟踪和回复；确定所下订单数量、颜色、款式、规格、尺寸、货款；制订跟进计划，确保工作有序。  

2、核对客户订单清单的汇总和系统录入（品名、规格、价格、金额、交期等），避免出现失误。

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交部门主管领导，以便及时解决售后问题；

4、负责统筹并做好各个客户的沟通和客户订单信息和回复工作；     

5、收到客户订单后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认订单的订货内容，确定订货内容准确无误，避免出现重复或错误。    

6、确定客户订单后，下达生产制单到生产部门；跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期，为订单跟进提供依据。

7、跟进客户合同完成状况，安排客户交货事宜，保证产品交付顺利；与客户沟通协调货运及送货的相关事宜；选择合适的交付方式，降低公司成本。

8、及时与客户沟通发货情况，协调处理、反馈订单跟进过程中出现的问题，并对客户投诉的信息与各部门做好沟通协调工作，保证工作顺利。

9、协调处理合同履行引起的产品质量、数量纠纷，维护公司利益；定期与客户进行对帐，确保业务数据准确；及时按照合同约定结算期限完成货款结算。

10、负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据；根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

11、与客户进行沟通，协调交期改变等相关事宜，维持双方良好的合作。      

12、完成领导交给的其他任务

任职资格：

      1、熟练使用各类办公软件，至少一年以上客服主管岗位经验；

      2、工作态度积极，责任心及执行力强，擅长沟通协作；

      3、三年以上服装行业工作经验，具有较强的统筹管理能力；

      4、懂得制定客服部门工作标准、流程、制度；

      5、大专以上文化程度，专业不限。

广州市爵豪服装有限公司是一家集专业研究、开发、设计、生产、销售为一体的大型服饰企业，注册资金壹亿壹仟元人民币，主要生产男女西服、校服、运动服、保安服、作训服，并开发生产衬衫、企业制服、羊毛衫、羊绒大衣、风衣、羽绒服、茄克、防寒服、演艺服、时尚男女职业装等。
公司总部设在广州，生产基地位于汕尾市海丰县，工厂拥有先进的生产设备（600多台）、经验丰富的量身师傅和专业的裁剪师，同时配备着诚信的售后服务，塑造了个性化、专业性强的企业形象；公司客户群为银行业、保险业、物流、烟草业、通信业、航空、电力、石油、地铁、游乐园、学校等大型企事业单位，并获得了诸多单位的肯定和好评！
公司产品款式新颖，制作精良，优良的品质已通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证，被中国纺织服装服饰行业评为“质量、服务、信誉AAA级”企业，“爵豪”品牌也被推荐为纺织服装服饰行业“重合同守信用”、“中国著名品牌”等殊荣。公司希望社会各界人士或单位前来我司总部参观考察并指点工作，我公司将以绝对的优势来满足客户的不同要求！
企业文化
服务宗旨：
想您所想，用心极致专业设计，制作各行业制服，以专业水准融入您行业特性，以真诚，敬业打动人、以服务，热忱吸引人，欢迎您用我们的产品及服务来验证我们的承诺
企业精神：
         全力以赴，团队协作，坚韧负责，亲切友善。
经营理念：
         诚信、高效、创新、超越。
企业信条：
         诚为先、信为本、利共享、同发展。
工作作风：
         今日事、今日毕。言必行，行必果。
管理格言：
         以质量求生存，以创新求发展。
         人人参与公司管理，层层落实工作责任。