佛山招聘

工作职责

1.受理来自电话、在线客服渠道的各类问题咨询、投诉及意见反馈。

2.在线为营销人员、顾客办理线上业务。

3.对于未能现场解决的问题，及时建立个案跟进，并根据需要在跟进过程中与客户保持联系，有跟进结果立即回复。

4.对于业务新政绩及市场突发等情况，及时、准确地记录并向主管反馈相关信息。

5.客户回访调查及投诉挽回工作。

职位要求

1.大专或以上学历；标准的普通话，基本的英语阅读能力；

2.熟练的基本办公软件操作技能，打字50个字/分钟；

3.两年或以上呼叫中心或客户服务行业等相关工作经验；

4.良好的沟通表达及问题分析、判断能力；

5.具有耐心和亲和力，喜欢接受挑战和客诉工作。

广州市友谊对外服务公司于1982年由广州市人民政府批准成立，隶属于名列2009年中国五百强的广州市建筑集团有限公司，是华南地区***由政府指定的，专门为外商驻穗代表机构、外商投资企业提供劳务派遣、人事委托代理等服务的全资国有企业。在这二十多年的发展当中，我司秉承“服务、合作、求实、创新”的企业精神，“以客为本”的服务宗旨，向外国企业、港澳台地区企业、外资金融机构和经济组织以及优质内地企业提供多元化服务的专业性人力资源服务机构。