佛山招聘

1.业务管理支持

    

- 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施；

    - 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实；

    

- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求；

    

- 监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准及政策；

    

- 为车辆动向及客户的引导提供帮助，并确保贯穿流程始终；

3.客户满意度管理

    

- 定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理；

    

- 确保流程及方针按照梅赛德斯-奔驰经销商管理标准执行；

    

- 及时、得体地处理特殊客户投诉 ；

    - 亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；

    

- 日常监督，确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车；

    

- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观；

    - 确保发票的透明度及准确性，并将其清晰地解释给客户；

    

- 执行、监督客户生命周期后续措施，例如提升客户忠诚度的定期关系维持提醒；

    

- 与市场及客户关系管理部/业务发展中心协调，根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新；

    

    

- 管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度，***化商业机会；

    

- 根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况；

    

- 向售后服务经理确认特殊折扣申请 ；

    

- 依据经销商政策签署服务报价；

    

- 确认促销服务相关产品，例如保险及/或服务合同；

    

- 为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系，技术及服务营销能力；

    

- 分析培训需求，向售后服务经理提供个体发展计划建议；

    

    

- 根据经销商管理层要求，汇报服务接待工作相关的关键绩效指标；

    

- 搜集、分析客户反馈，当地售后发展趋势及竞争对手活动；

    

佛山怡和仁孚汽车服务有限公司是仁孚（中国）有限公司属下机构，为佛山地区***家梅赛德斯-奔驰汽车特约服务商。公司位于佛山南海桂城海八路，主要经营奔驰品牌汽车与零配件销售、汽车技术咨询、车辆维修等业务，场地总面积为10000平方米，是集销售、维修、保养于一体的服务中心。

    仁孚（中国）有限公司（***************）是香港仁孚行有限公司（**************）的全资子公司，仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现仁孚（中国）有限公司已拥有11间奔驰汽车服务中心、三间新车展厅、一间联合品牌汽车服务中心，仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

    香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（****************）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在中国香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区经营的其它知名品牌有：7-eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。

    现佛山怡和仁孚因业务发展需要，有以下职位空缺，诚邀您的加盟，一经录用，公司将提供良好的发展机会，欢迎联系我们!

联系人：人力资源部

 所有职位工作地点均在佛山市南海区；
 应聘者请务必注明姓名和应聘职位，否则将被视为无效简历；
 简历语言：中文或英文；
 持驾照者优先。

联系方式
地址 广东省佛山市南海区桂城谢迭大桥之南G10街区
电话 0757-8123 9889