佛山招聘

岗位职责：

1. 接听客户对游戏中心、软件商店、浏览器等的热线咨询，解答客户手机使用中的相关问题。
2. 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3. 需要对升级的问题进行系统管理，在下班时未处理完成的问题需交接至TL。

职位要求:

1) 处理用户对于手机相关问题的咨询与投诉，对用户使用及维修体验进行回访；

2) 对于呼叫中心相关运营指标进行监控；

3) 积极配合排班，管理好出勤，确保服务水平达标；

4) 5天8小时工作制，周休两天，月休8天，能够适应一定的倒班工作；

5）大专及以上学历（高考统招全日制）

6）打字速度：30字/每分钟及以上

薪资福利：

1) 第13个月固定奖金；

2) 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4) 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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