佛山招聘

工作职责：
1、负责售前售后客服团队的日常管理、督导、指导、培训及考核；制定客户服务标准与服务规范，把控售前、售后客服品质，提升用户满意度，保证工作流程化、标准化；
2、制定客服培训计划并组织落实，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
3、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及团队绩效考核；
4、优化和提升店铺的好评率、维护DSR等平台评价体系，并及时处理各类售前、售后相关客诉；
5、配合运营团队进行相关客服执行工作，促进店铺销售提升。

职位要求：
1，大学专科及以上学历，3年以上电商客服经验，2年以上电商团队管理经验；
2，熟悉天猫/京东平台规则及后台操作逻辑及客服流程，具有丰富的客户服务专业知识；
3，具有高度的工作责任心，善于调动团队积极性和创造性；具有一定的压力承受能力及应变能力；

4、具有知名电商公司工作经验优先。

集团简介
广东伟经实业集团创始于1988年，总部坐落于佛山市顺德区，广东省著名商标企业，广东佛山市顺德区龙腾计划企业之一，是一家集五金家居用品设计、生产与销售为一体化大型企业集团。旗下有伟经日用五金制品有限公司、伟经日用品有限公司、伟经金属制造有限公司、伟经家居用品有限公司、德印包装有限公司等多家经营单位，产品远销欧美、澳洲、东南亚及中东市场，已成为国内乃至全球五金家居制品行业的领跑者。
伟经集团高度重视人才自主培养，每年都从各大高校招聘毕业生，并为毕业生制定详细的培训计划，入职引导计划和职业生涯规划，已形成“机会留人、待遇留人、文化留人”的良好用人氛围。
展望未来，全体伟经人将秉承“团结、拼搏、求实、创新”的企业精神，肩负“为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创造利润，为社会创造财富”的企业使命，力争为社会和地方经济发展做出更大的贡献。
公司地址：佛山市顺德区伦教镇羊大路38A号
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