佛山招聘

贝壳客户成功经理（Customer Associate,简称CA)是贝壳平台为了合作品牌实现发展，为店东和经纪人进行赋能培训、引导激励的岗位。贝壳CA被誉为“贝壳标准”的传递者，通常是由经验丰富且懂得培训与管理的资深经纪人转岗担任。简单来说，CA就是贝壳的“门店导师”，经由他们的“调教”，门店整体的服务质量将得到提升。

一、岗位职责

模板一：

1、规则落地，及时传达解释并执行公司的各项政策、制度，提升公司品牌；

2、店效提升，定期对所辖店面进行赋能培训，提成一、二手单量、提升店面业绩；

3、产品运营，定期对门店人员进行B端及C端产品培训并加强线上运营；

4、合作促进，通过多种渠道提升商圈经纪人相识率、跨店／跨品牌我房他售率；

5、业务辅导，指导各店面进行资源管理、业务管理、人员管理；

6、新房联动，组织新房踩盘、通关，提升新房带看量、成交量。

模板二：

1、业务赋能：整合经营管理方法，提炼关键要点，通过数据看板输出分析建议，通过任务调动系统等推动品牌门店的科学管理体系化，产品化。

2、文化传递：甄选出对贝壳、对产品、对改善消费者体验认可的用户，通过深度沟通和交流，社群运营，线下活动等各种运营举措组成社群群体，并维持齐活跃性，打通文化壁垒，实现平台效率提升。

3、规则解读：通过有效的运营落地推广方案的设计和实施，促使平台上的门店经营者高频、有效的使用贝壳提供的科学管理工具，对贝壳平台的作业规则、合作规则等进行规则解读和传播，为平台规则的知晓率和违规率负责。

4、作业联动：通过管理动作和管理工具将一二手房产业务、经纪人增长业务、房产交易业务等进行联动打通，协助加盟店经营者提升作业效率，打通作业宽幅，提升经营管理能力和抗风险能力。

二、岗位要求

1、统招本科及以上学历，985,211优先。

2、具备较强的学习能力、执行能力，一定的培训能力，人际交往技巧；

3、有数据思维，逻辑思维好，能运用excel表格函数处理数据，分析数据，并在数据背后进行业务解读；

4、对房地产与互联网行业有兴趣，乐于深耕行业，与企业长期陪伴成长；

三、培训机制

（1）培养期：

阶段一(3个月) ：平台集训+门店实习

阶段二(3个月) ：CA跟岗学习

（2）历练期：6个月带小商圈(5家店) 通过历练期考核，达到平均带店水平

（3）成才期：优选进入SVP进行培养，进入SVP人才池可竞聘总监

四、薪资待遇

①培养期（1-6个月）：保护期10000~11000（本科8K-10K、硕士11K），根据考核系数略有起伏；

②历练期（7-12个月）：底薪+提佣，该期间提佣=MAX(赋能门店GMV * 提点，提成标准) * 绩效考核系数；（月收入在1万~2万）

③成才期（12个月以后）:完全执行CA相关薪酬制度（月收入在2万~3万之间）

福利待遇：

1、基本福利：按规定缴纳五险一金；节假日福利；年度体检。

2、带薪假期：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假，带薪年假、带薪病假。

3、团建活动：户外拓展、部门旅游/聚餐、生日聚会等丰富的员工娱乐活动。

4、人才培养：入职培训、技能培训、管理类培训、内部分享交流会、价值观研讨会。

5、发展通道：公司设立良好的晋升机制并提供内部晋升、调岗机会。

6、公司氛围：开放、包容、轻松活跃、年轻化、办公环境佳。

工作区域：佛山五区就近安排

工作时间：单休 周一公休

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