佛山招聘

1、协助客户关系经理制定经销商客户生命周期接触点，管理并实施各接触点内容

定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动；

2、对销售及售后客户进行电话回访，维护客户关系 

3、处理客户投诉并实施跟踪评估，完成客户数据整理分析，对处理升级的客户投诉提供支持，提高客户满意度 

4、收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中；

5、通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会；

6、按照其它部门的要求，积极提供客户数据；

7、根据公司相关政策对顾客满意度（CSI）相关数据进行收集和反馈，并及时向客户关系经理提供反馈；

8、沟通客户关系活动相关事宜。

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