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客服经理

金地(集团)佛山地产公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:23-30万/年
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1、负责统筹城市公司各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划及关键节点工作方案,指导项目客服实施与控制;

2、负责统筹城市公司开盘、持销、交付前等风险检查,组织城市公司内部缺陷案例收集及分享;

3、项目进行客户信息分类、分级,确认城市公司重点客户,并实施重点客户关怀; 

4、负责统筹设计、工程、营销、客关、物业满意度提升辅导、监督管理工作;

5、负责实施售前、售中、售后客户触点服务品质提升;

6、 负责统筹项目交付、维修、投诉工作,组织城市公司内部维修、投诉、交付案例收集及分享; 

7、负责搭建城市公司客户关系组织体系;

8、负责处理热点、重大客户投诉。

9、客服条线人才培训以及团队搭建。 


任职要求:

1、 具有大型房地产企业3年以上客服关系管理经验; 

2、 具有较强的客户服务意识,熟悉客服质量管理体系; 

3、 具有较强的团队管控和组织搭建能力; 

4、 有较强的突发事件处理能力; 

5、 能熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件。 

职能类别:客服经理

公司介绍

金地集团坚守“用心创造生活,实现永续价值”的承诺,在企业经营中体现“专业之道,惟精惟一”的特质,已经成为地产行业内极富特色与竞争力的全国化品牌公司。

金地集团初创于1988年,1993年开始正式经营房地产。2001年4月,金地(集团)股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市。金地集团秉承“用心做事,诚信为人”、“以人为本,创新为魂”等“金地之道”的企业精神,并逐步形成了地产开发业务的核心竞争优势。金地集团已经建立以上海、深圳、北京为中心的华东、华南、华北的区域扩张战略格局,并已成功进入武汉市场。金地坚持以产品为核心,不断为客户创造价值:在深圳,开发了金地海景花园、金地翠园、金海湾花园、金地海景·翠堤湾、金地香蜜山;在北京,开发了金地格林小镇、金地国际花园;在上海,开发了格林春晓、格林春岸项目。截止目前,正在和即将启动的有格林世界、未来域两个项目。

历经十年探索和实践,现已发展成为一个以房地产开发为主营业务的上市公司,同时也是中国建设系统企业信誉AAA单位、房地产开发企业国家一级资质单位。截至2004年12月,集团已拥有多家控股子公司,总资产66.07亿元,净资产27.44亿元,形成了以房地产为主营业务,物业服务、地产中介同步发展的综合产业结构。

在企业信誉和业绩的基础上,金地品牌不断提升,连续获得“中国发展最快的品牌房地产企业”、“中国房地产品牌战略创新10强”等称号,位列“《新地产》房地产上市公司10强”第三名,在“做中国最有价值的地产企业”的愿景指引下,金地将不断开拓新的里程。

联系方式

  • 公司地址:地址:span四大区