佛山招聘

岗位职责：

1、负责制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，制定并优化客户服务流程；

2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

3、收集客户信息，了解客户状态，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

4、负责建立售后服务信息管理系统与客户档案建立与更新【客户服务档案、应收付帐款、销售类数据分析统计、质量跟踪及反馈】；

5、妥善处理突发事件，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，反馈客户建议，参与客户危机事件处理；

维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：
1、年龄在28岁以上，电子商务、营销等管理类专科学历；
2、3年以上大客户服务管理工作经验，熟悉销售跟单、售后服务管理工作
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

本公司位于中国著名的不锈钢材料生产基地广东省佛山市，是一家专业制造、销售高品质不锈钢装饰管材及板材的现代化企业。
长期以来，公司不断引进先进的工艺技术，扩充先进的技改装备和生产设备，以谋求企业的更好发展，从原材料的购进、压延、分条、钢管成形、抛光成品，实现一条龙配套生产。本着“不断进取、精益求精”的企业精神，根据客户的不同需求和市场流行趋势导力，结合精湛的工艺，通过严谨近乎苛刻的生产流程与ISO9001:2000品质管理流程，极大力度保证了出品的优秀。公司名下产品先后获得“中国著名品牌”及“全国工程建材首选品牌100家”等荣誉称号。
公司更坚信“人才致胜”的经营观，培养和吸纳了一大批专业人才，并不断吸收和累积国内外先进、成熟的经营管理经验，从而构成了公司自身强大的市场竞争力！现因公司业务需要，急需大量的专业贤才加盟。本公司将为员工提供极具竞争力的薪酬福利、完善的培训机会及广阔的发展空间，诚邀您的加入！