佛山招聘

1、负责地产板块客户风险管理，对全周期客户风险预控管理，收集客户敏感点和风险点，整理收集客户问题，并从 客户视角审定区域解决方案；

2、协助进行品质管理，对交付验收、承接查验及维保内容进行监管，指导项目调整和采取措施，保证服务品质；

3、对满意度提升进行管理落位，对地产及物业客户满意度提升计划实施情况进行监督，对客户满意度提升质量及改善方式进行复盘总结监督指导，树立客户口碑；

4、运营管理：按照项目承接查验、交楼联合验收、交付、维修流程运营的标准，对流程的运营目标进行管控，并指 导持续改进措施；

5、客诉管理：对项目重大客户投诉问题，跟进项目处理进度，管控处理环节，避免投诉升级和形成群诉;

6、维修资源管理：制定的管理制度对项目及第三方维保单位过程、结果进行管控，对与维修单位的重大分歧事项进 行评估、总结；

7、协助CRM条线管理，及对条线任务的考评、培训和激励，持续提升客服团队能力。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业；

2、3年以上房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

一、集团简介
圣桦集团定位幸福生活服务商，围绕全家人的幸福生活需求，深耕全龄生活产品与服务领域，以智慧生活社区、健康养老公寓、主题商业中心、运动主题公园、教育成长空间“五位一体"为核心元素，在一个个城市打造CHD中央幸福区。
以客户需求为导向、以高品质服务为价值增长点、以专业的投资和运营能力为支撑，CHD中央幸福区五大幸福组件实现在软硬件层面的有机贯通，成为新时代具备差异化竞争力、市场引领力、社会示范力的区域发展新“引擎”，不断推动家庭、城市、社会幸福指数提升。

二、主要荣誉
-2020中国房地产百强企业
-2020中国商业地产百强企业
-2020中国物业服务百强企业
-2020中国房企综合实力TOP100
-2020中国房地产公司品牌价值TOP50
-2020中国房地产住宅项目品牌价值TOP10（圣桦“樾”字系）
-连续三年荣获中国西部房地产公司品牌价值TOP10
-连续四年荣获中国商业地产项目品牌价值TOP10（圣桦时代广场）
-中国红十字奉献奖章（中国红十字会颁发）
-新冠肺炎疫情防控最具爱心企业（四川省红十字会颁发）