东风小康汽车电话客户专员
佛山市锐晟汽车贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：佛山-顺德区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 投诉专员
职位描述
佛山市锐晟汽车贸易有限公司自2003年创立至今专营东风小康、东风风光品牌汽车，旗下拥有7家分公司。现各店招收"电话客服专员"1名。
1、岗位概述：按照主机厂核心服务流程及公司文化需求负责日常客户关系维护，监控销售部门和售后服务部门对客户的各方面服务是否到位，包括展厅、客休区等地的硬件设施，也包括销售和售后的服务流程执行是否到位。（直属上级为客服主管/客服经理）部门核心指标（KPI）是客户满意度打分，也是分销售和售后，销售的客户满意度叫SSI，售后的客户满意度叫CSI，客服部门主要的工作都是围绕这两个KPI来运作。
2、任职条件：
1、有电话营销或客户管理经验优先，勤奋敬业、责任心强。
2、粤语及普通话标准，懂得消费者心理，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。
4、有团队合作精神，具有基本电脑及办公软件使用能力，能够长期稳定。
3、岗位职责：
1、负责售前售后客户满意度回访
2、负责定保客户、流失客户、首保客户进行电话招揽客户来店保养维修。
3、负责接听客户预约、咨询电话并填写及统计预约登记表，受理投诉并记录反馈
4、负责记录统计招揽客户不回店原因
5、支持营销活动
4.、考核与激励细则：
1、底薪+绩效工资+考核=5K- 8K月。（试用期工资为1800-2200元，试用期时间为2-3个月，试用期内经考核能胜任岗位工作者方可转正。）
联系人：陈小姐
联系电话：13928502583
工作地址：顺德区乐从樵乐路葛岸路段东风风光专营店
公司介绍
佛山市锐晟汽车贸易有限公司（后简称“公司”）成立于二00三年一月二十三日，总公司位于顺德区乐从樵乐路葛岸路段非仕酒店对面，现流动资金有10K万元人民币，总资产20K万人民币,没有任何贷款，资金实力雄厚。
公司拥有东风小康、东风风光、瑞驰新能源品牌在大佛山地区独家销售服务经营权，在公司200余全体员工的努力下，销售业绩持续增长，经历长达18年的发展，公司下辖有1家总公司以及6家分公司（东风风光佛山锐晟乐从旗舰店、东风风光佛山锐晟禅城旗舰店、东风风光佛山锐晟南海旗舰店、东风风光佛山锐晟伦教旗舰店、东风风光佛山锐晟三水旗舰店、东风风光佛山金越晟高明旗舰店、东风风光佛山越昌晟盐步旗舰店），其中5家为A+a级大型4S店，2家为A级大型展厅，超10万用户选择信赖。
公司坚持贯彻“热情服务、以客为尊”的营销理念，通过规范的顾客服务系统、专业的销售人员，以顾问式的销售模式，以物超所值的价格，细致入微的服务，充分了解每位客户的要求，使客户在购车前就能全面了解车辆性能，并能得到标准化的优质服务。佛山市锐晟汽车贸易有限公司愿意与您一起努力，不断追求实现客户满意度的奋斗目标。
东风风光佛山锐晟乐从旗舰店
地址：顺德区乐从樵乐路葛岸路段非仕酒店对面东风风光4S店
销售热线：0757-28908962
服务热线：0757-28916886
东风风光佛山锐晟禅城旗舰店
地址：禅城区佛山大道国际车城北区1座1楼6-10号
销售热线：0757-83960892
东风风光佛山锐晟南海旗舰店
地址：南海区桂城海八路华南汽车市场G11
销售热线：0757-86316322
服务热线：0757-86316232
东风风光佛山锐晟伦教旗舰店
地址：顺德区105国道伦教路段金色华庭1-4号
销售热线：0757-22262392
服务热线：0757-27737983
东风风光佛山锐晟三水旗舰店
地址：三水区西南南丰大道友好车城
销售热线：0757-87716322
服务热线：0757-87722722
东风风光佛山金越晟高明旗舰店
地址：高明区荷城街道荷香路223号何族车城A座103-106铺
销售热线：0757-8880613
东风风光佛山越昌晟盐步旗舰店
地址：南海区大沥镇盐步穗盐西路118号岭南车天地A2
销售热线：0757-85757033
服务热线：0757-85757022
公司拥有东风小康、东风风光、瑞驰新能源品牌在大佛山地区独家销售服务经营权，在公司200余全体员工的努力下，销售业绩持续增长，经历长达18年的发展，公司下辖有1家总公司以及6家分公司（东风风光佛山锐晟乐从旗舰店、东风风光佛山锐晟禅城旗舰店、东风风光佛山锐晟南海旗舰店、东风风光佛山锐晟伦教旗舰店、东风风光佛山锐晟三水旗舰店、东风风光佛山金越晟高明旗舰店、东风风光佛山越昌晟盐步旗舰店），其中5家为A+a级大型4S店，2家为A级大型展厅，超10万用户选择信赖。
公司坚持贯彻“热情服务、以客为尊”的营销理念，通过规范的顾客服务系统、专业的销售人员，以顾问式的销售模式，以物超所值的价格，细致入微的服务，充分了解每位客户的要求，使客户在购车前就能全面了解车辆性能，并能得到标准化的优质服务。佛山市锐晟汽车贸易有限公司愿意与您一起努力，不断追求实现客户满意度的奋斗目标。
东风风光佛山锐晟乐从旗舰店
地址：顺德区乐从樵乐路葛岸路段非仕酒店对面东风风光4S店
销售热线：0757-28908962
服务热线：0757-28916886
东风风光佛山锐晟禅城旗舰店
地址：禅城区佛山大道国际车城北区1座1楼6-10号
销售热线：0757-83960892
东风风光佛山锐晟南海旗舰店
地址：南海区桂城海八路华南汽车市场G11
销售热线：0757-86316322
服务热线：0757-86316232
东风风光佛山锐晟伦教旗舰店
地址：顺德区105国道伦教路段金色华庭1-4号
销售热线：0757-22262392
服务热线：0757-27737983
东风风光佛山锐晟三水旗舰店
地址：三水区西南南丰大道友好车城
销售热线：0757-87716322
服务热线：0757-87722722
东风风光佛山金越晟高明旗舰店
地址：高明区荷城街道荷香路223号何族车城A座103-106铺
销售热线：0757-8880613
东风风光佛山越昌晟盐步旗舰店
地址：南海区大沥镇盐步穗盐西路118号岭南车天地A2
销售热线：0757-85757033
服务热线：0757-85757022
联系方式
- 公司地址：地址：顺德区乐从樵乐路葛岸路段非仕酒店对面东风风光4S店