佛山招聘

1.处理客户反映售后问题、投诉、欠货问题等；

2.提高客户售后体验质量，定期对客户进行回访，做好维护联系，提高客户忠实度；

3.每日登记售后问题，每日跟踪售后问题，预运营、仓储部定期进行售后优化沟通；

4.每天需要物流追踪已经成交的订单，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录，并且定期跟踪；

5. 客户来催单,投诉等做到安抚客户的情绪,做好记录，及时跟踪。

6.针对客户进行满意度调查及回访，并做好记录与相关部门反馈及衔接工作；

岗位要求：

1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;

2.良好的沟通协调能力;

3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;

5.应变能力，能妥善处理突发状况;

6.具有团队精神和良好的职业道德水平。

　　

任职要求：

1、18-40岁，大专以上学历，.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;

2.具有应变能力、交际能力、谈判能力、沟通能力;

3.熟悉办公应用软件.

4.脾气温和，心态良好，善于沟通，高度抗压能力、高度责任心；

“包原味”是佛山市潘仕有一手食品有限公司主营品牌，旗下是集中生产、统一配送、连锁经营的现代化早餐食品生产经营专业企业。
公司愿景：弘扬广式点心传统文化，把美味带向世界。
公司理念：新鲜、成长、信誉、共赢。
使命：点点情怀，匠心之作，新鲜美味包原味。
公司价值观：以客户为中心，以市场为导向，以奋斗者为本，以质量为生命。
公司目标：成为中国广式点心领航者。
公司口号：新鲜，美味，包原味。