佛山招聘

工作地点：地铁广佛线 金融高新区地铁站 荣耀国际金融中心 （距离广州3个地铁站）

工作职责：

1. 负责通过电话或电子邮件解决客户的查询。使用其他功能查找解决方案并向客户反馈。
   
2. 为客户提供售后服务，例如：提前期检查，交货检查，付款问题，发票问题，工作流程查询，合同审批管理等。
   
3. 处理退货并确保客户在将货物退回RS时拥有顺畅的经验
   
4. 跟进所有未结订单和后退订单以满足结算目标
   
5. 以良好的沟通技巧处理抱怨。协调内部资源，制定最终解决方案，满足客户需求。
   
6. 充分了解客户需求，为客户提供专业，优质的服务。
   
7. 通过传真和电子邮件处理客户所需的通信，发票或任何文件
   
8. 在通信过程中识别购买信号。记录销售线索，新的有价值的联系信息。为客户提供替代产品，配件产品，增强销售和销售。
   
9. 团队负责人或团队经理安排的其他工作

1. 大专以上学历
2. 1年以上客户服务经验
   
3. 良好的内部和外部口头和书面沟通技巧。 热情为客户提供优质服务。 强大的服务意识。
   
4. 快速学习和良好的团队合作精神。

欧时商务服务（佛山）有限公司隶属于全球***的电子元件及工业产品分销商之一欧时集团，为其全球共享服务及自动化战略设立的首个共享服务中心。主要负责集团客户服务、财务和库存管理的职能，为集团旗下贸易品牌欧时电子（RS Components）提供销售、客户服务、采购配送、财务处理、数据处理、网页编辑等商务流程外包及共享服务。