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客户服务顾问CSM

佛山市乐分享科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-04
  • 工作地点:佛山-禅城区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1、负责客户续费、售后服务、挖掘二次销售的商机;

2、为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议;

3、了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程,指导客户将业务与纷享销客的使用进行有效的结合,提升产品价值;

4、对客户进行拜访,与客户的业务管理者建立良好关系,提高客户满意度。


任职要求:

1.大专及以上学历;

2. 具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先;

3.具备较强的理解、表达、文档能力;

公司介绍

纷享销客创立于2011年12月,总部位于北京市海淀区中关村。目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司;在佛山、南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

截至目前,员工总数千余人,产品研发团队近300多人,是中国SaaS行业领军企业。

纷享销客是连接型CRM开创者。纷享销客CRM以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人,连接业务,连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供内部销售管理,伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现内部业务与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通,帮助企业构建完整的业务价值网络。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求,纷享销客通过SaaS+PaaS的平台化战略,为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力,为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持平台。

公司成立七年来,先后获得IDG资本,北极光创投,DCM,高瓴资本,中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资,累计服务客户60万家,是中国连接型CRM的开创者及企业级SaaS生态的构建者。

联系方式

  • 公司地址:地址:span汾江中路121号东建大厦28楼