客服流程运营专员
广州哆啦科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-20
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.7-1.4万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
工作内容：
1、能入了解客服业务需求，梳理制定相关业务场景的SOP流程，针对SOP内容输出对应质控监控规范，关注流程与业务目标的相关性；
2、建立完善的SOP更新完善机制，搭建贴合业务的知识库；
3、具体较好的跨部门协同沟通能力及推进能力，以项目制推进流程相关产品改善；
4、具备业务敏感性，能通过客户反馈的建议改善业务痛点，帮助整体客服业务不断完善。
职位要求
1、全日制本科及以上学历，有客服相关经验者优先，优秀毕业生亦可；
2、擅长数据分析、流程优化，具备敏锐的产品流程优化意识；
3、具备较强的逻辑思维能力、自主学习能力和抗压力；
5、拥有较强的项目管理能力，良好的跨部门沟通和协调能力，能有效推动项目的落地和实施。
公司介绍
中东地区领先的跨境电商平台
备受瞩目的准独角兽公司
在海湾六国shopping类App中稳居前列
Ta就是——Fordeal哆啦科技
为什么选择Fordeal？
Fordeal，面向海外市场的跨境电商平台。2017年业务上线至今发展迅速，目前覆盖中东、北非、欧洲及拉美等多个国家和地区。
成立三年多来，先后获得元璟、 顺为、高瓴等多家知名资本投资。在广州、杭州、佛山、中国香港、约旦、沙特等多个地区设有办公室，员工总人数过千人。
在Fordeal工作是怎样的体验？
■ 开放包容的工作氛围
在Fordeal，每个人都拥有自己的花名，沟通起来更亲切。不把资历和能力划等号，每个人都有无限的可能。弹性工作时间，上下班不需要打卡，你的时间你来做主！
鼓励多元化，每个人都可以真正的做自己！CEO更是会面对面分享，同步公司战略规划。
■ 完善培训体系
在这里，你将拥有一对一的导师，帮助你完成角色的转变。
新人Landing计划，定制你的专属成长路径。同学大讲堂，提升通用能力。跨中心业务分享，培养全链路业务思维。
■ 超棒的福利待遇
六险一金、年度体检、带薪年假和病假。餐补及免费晚餐、加班打车报销。丰富团建、周年大礼、节日活动和礼物。你的努力应该被用心对待~
备受瞩目的准独角兽公司
在海湾六国shopping类App中稳居前列
Ta就是——Fordeal哆啦科技
为什么选择Fordeal？
Fordeal，面向海外市场的跨境电商平台。2017年业务上线至今发展迅速，目前覆盖中东、北非、欧洲及拉美等多个国家和地区。
成立三年多来，先后获得元璟、 顺为、高瓴等多家知名资本投资。在广州、杭州、佛山、中国香港、约旦、沙特等多个地区设有办公室，员工总人数过千人。
在Fordeal工作是怎样的体验？
■ 开放包容的工作氛围
在Fordeal，每个人都拥有自己的花名，沟通起来更亲切。不把资历和能力划等号，每个人都有无限的可能。弹性工作时间，上下班不需要打卡，你的时间你来做主！
鼓励多元化，每个人都可以真正的做自己！CEO更是会面对面分享，同步公司战略规划。
■ 完善培训体系
在这里，你将拥有一对一的导师，帮助你完成角色的转变。
新人Landing计划，定制你的专属成长路径。同学大讲堂，提升通用能力。跨中心业务分享，培养全链路业务思维。
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六险一金、年度体检、带薪年假和病假。餐补及免费晚餐、加班打车报销。丰富团建、周年大礼、节日活动和礼物。你的努力应该被用心对待~