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客服主管

广东任生健康管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-19
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:粤语熟练
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

1、 负责本部门员工工作的指导、协调、监督、稳定和提升工作;

2、 负责本部门员工的专业培训,激励、评价和考核工作;

3、 负责检查顾客离院后的回访工作及顾客档案资料管理情况;

4、 负责顾客重要投诉的处理和意见的反馈;

5、 负责顾客入住前准备工作的检查,入住、离院手续办理,发现问题及时协调解决;

6、 负责定期的对客户满意度的调查和统计工作,无重大过失投诉;

7、 负责与各部门进行日常沟通,发现问题及时更正和向上级汇报;

8、 客户在住期间增值服务的安排、跟进;

9、 每天客服工作日志上报和检查客服专员対客问题处理的情况并加以监督优化;

10、按时完成上级交办的所有工作。


任职要求:

1、形象良好、气质佳;

2、两年以上管理经验,有酒店管理经验、高端服务业管理经验者优先;

3、具有良好的亲和力、语言流利、擅于沟通协调,具备良好的团队合作精神,较高的逻辑思维能力和文字表达能力;

4、具有良好的服务意识和管理技能,注重细节,有清晰敏锐的洞察力,应变能力强。

公司介绍

       任生月子会所主要针对中产阶级及以上的产后***,打造温馨舒适的环境,为妈妈和宝宝提供专业的母婴护理,让她们体验到全方位、高品质、精细化的专业月子服务。帮助产后***恢复靓丽与自信,为宝宝健康保驾护航!
       任生月子会所位于广州市番禺区CBD万博中心的四海城内,毗邻万科欧泊、华南碧桂园、广州雅居乐、华南新城等天然氧吧高端住宅小区,远眺珑璟山、俯瞰万博中心。与广东省妇幼仅5分钟车程,距离南站仅15分钟车程,前往广州长隆仅需1个地铁站,7号、18号线双地铁交汇,坐拥万达广场、华润万家、海印又一城、山姆商店、诺德美食天街、中华美食城、生态农庄、健身馆等多项生活服务配套场所,衣食住行极其便利。
       集团拥有知名三甲医院临床经验的专家团队背景及超过1000余人的专业母婴服务团队,超过1500间用于月子期和产后康复的房间。采用现代科学、中医理论与传统月子文化相结合的“新兴月子护理”方法,集中医食疗、中医调理养护、24小时产褥期及新生儿护理、产后康复心理疏导、婴幼儿早教、孕婴童摄影等多元化服务为一体,让每一位入住会所的孕产妇和新生儿尊享科学、专业、个性化的医学护理及星级管家式的贴心周到服务,并已得到超过10000个亲子家庭的高度认可。
       任生继承集团优良基因,宾客在这里可享受丰富的月子生活、幸福的亲子共处时光以及优雅的任生个性化服务,我们正致力于打造行业领先--旗舰酒店型精品月子会所。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南村镇汉溪大道东390号四海城2栋任生月子会所