佛山招聘

台职位描述：
1 执行岗位服务礼仪标准规范，提高对客服务品质；
2 负责建立健全会员管理体系，并做好会员维护；
3 做好现场管理与支持工作，确保会员中心工作有序进行；
4 以身作则，做好会员中心带教、培训、考核工作，提升会员中心业务能力；
5 负责督促会员专员的电话抽查、分析、总结，及时纠正不足点，提供建议；
6 负责汇总分期贷款的数据分析；
7 定期总结皮肤检测的情况，及时调整现场推广；
8 负责部门员工的月度绩效考核和评估；
9 发扬团队精神，与其他部门相互协助，及时补漏，迅速解决客户问题，提高客户满意度；
10 负责客服新进员工的内部流程介绍和学习；
11 拟定周、月、季、年的专业培训规划和计划，确保培训计划符合培训需求；
12 负责编写和提供教材方案，并根据需求随时进行更新；
13 不定期组织部门人员分享成功案例，确保培训资源的丰富性与适用性；
14 根据培训效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理和课程完善的合理化建议；
15 完成领导临时交办的其它工作。

任职资格：
1.具备建设会员系统经验，能独立完成会员活动的统筹与执行
2.有明确的目标导向和业绩导向，市场拓展、客户开发经验丰富
3.思维缜密，逻辑性强，能妥善处理突发应急事件
4.具备优秀的语言表达能力，感染力强，能独立完成培训所需相关资料
5.擅长营造培训氛围，有较强的谈判和灵活应变能力，抗压性好
6.掌握销售服务程序、规范以及网络推销技巧
7.精通OFFICE应用软件，能独立开发培训课件
8.熟悉医院的各种产品和价格信息以及服务流程
9.熟悉商业环境，具备较强的资源整合能力，有创新意识
10.熟悉会员管理流程作业，能够对会员数据进行系统分析

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