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广汽传祺客服

广汽传祺（简称传祺）是广汽集团中高级系列轿车之一，该系列车型传承了欧洲高端品牌在操控性、舒适性和主动安全性等方面的优秀基因，采用世界先进的成熟底盘平台和动力总成技术。2010年9月13日，广汽集团又迎来了“传祺”的正式下线。2010年广州亚运会期间，广汽传祺成为***指定专用车。

岗位职责：

1、解答400热线的客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照相应的流程给予客户反馈。（车辆信息咨询、价格咨询、活动咨询）；

2、整理客户资料，认真提取客户档案，关注客户的动态；

3、记录汇总咨询、投诉的内容，及时反馈给客服主管；

4、接到客户投诉的时候，要及时处理，处理后及时回访；

5、领导交办的其他事情

岗位要求：

1、大专或以上学历，有客服经验可放宽到中专学历，有汽车类专业背景或有有呼叫中心客服工作经验者可优先考虑；

2、勤奋上进，流利的普通话，具有良好沟通技巧，有自律性及团体合作精神；

3、能接受轮班制工作时间；

4、熟练使用Excel、World等办公软件。

薪酬福利：

1.  ***个月工资：3000-3300元（基础工资2700+600浮动补贴）；

   第二个月工资：约3900元左右（基础工资3000+600浮动补贴+优秀员工奖励300元）；

   试用期2个月，转正后税前综合薪酬：4600

额外补贴：交通补贴(每个班次/5元）+餐补（每个班次15元）+全勤（100）+夜班补助（每个小时5元=50）

2.  全面的福利体系：享受五险一金；

3.  完善晋升空间：优秀者可晋升为组长、班长等岗位，规范透明的晋升制度。

4.  丰富员工活动：组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。

工作时间：

早班 7：30-16：30  

中班12：15-21：00  

晚班 21：00-9：00内轮班 

（24小时轮班工作制，每月休息8-9天，周末及公众假期需要轮班）

工作地点：

广州市越秀区寺右新马路174号（地铁五羊邨A出口）

怎么联系我们？

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“岗位名称+姓名”发送至  gem.zeng@jchlhr.com

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