佛山招聘

市场客服（非销售）

一、岗位职责：

1、负责公司平台的订单处理，如有异常及时与客户进行沟通解决，保持与其他部门的沟通；

2、负责公司客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求；

3、负责处理客户投诉、沟通、反馈、登记和跟踪；

4、负责收集、填写客户相关信息异常情况汇报表，跟踪异常处理结果的执行情况，对运作提出预付整改意见；

5、领导交代的其他任务。

二、任职要求：

1、大专以上学历，2年以上相关市场客服服务相关工作经验；

2、熟练计算机操作、office办公软件使用熟练，具有良好的沟通协调能力和文字处理能力；

3、学习能力强，工作细致认真，抗压能力强，强烈的客户服务意识；

4、具有一定的销售业务能力，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力。

【薪资福利】

1、薪酬：高出同行业标准，并享受公司业绩分红；

2、五险：公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、和生育保险；

3、工作氛围：90后年轻化的团队，开放、轻松。工作午餐、晚餐随需而用；

4、晋升通道：完善的晋升机制，纵向可向管理层发展，横向可向其他部门职位发展；

5、假期：带薪年假、病假、婚假、产假以及其他法定节假日；

6、专属福利：团队活动会、年会、员工旅游等；

7、交通便利：万达广场（金沙洲店），地铁6号线沙贝站附近。

一、品牌来源
公司自2005年成立至今，始终坚持：健康是吃出来的！
自2005年开始推广健康餐桌，15年来从未改变健康餐饮的初心！
2017年，公司创办【得小鲜】品牌，开始了互联网餐饮新零售！
【得小鲜】，3分钟上菜，高度还原大厨手艺！
得小鲜健康管家指导你找对体质，吃对食物，吃饱减脂，健康是吃出来的！
二、品牌定位
生命饮食得小鲜

风靡全球的厨房革命
1、我们立志做中国领先的食疗物联网服务平台，我们用科技连接消费者和商家，提供服务，以满足人们日常【吃】的需求。
2、我们在消费者的日常生活中扮演着重要的角色，消费者能快速搜索、定位最近距离的“得小鲜”品牌服务供应商（加盟/联盟商家），完成线上线下交易，并享受快速/方便/即炒/新鲜热食的每位餐品体验。
科学膳食，食疗养生，远离疾病，主动健康！

得小鲜的市场规模及发展趋势
后疫情时代的物种，得小鲜大健康行业的食疗独角兽，给你带来颠覆传统的生意模式，跨界赋能，出奇制胜！
1、中国餐饮革命的新标杆，实现餐饮新零售；
2、走进剑桥教育中心食疗营养专业机构；
3、通过搭建互联网平台，链接源头供应，到云仓物流，新鲜送达用户，通过赋能全行业实体渠道，带来高频刚需，激活会员流量
4、得小鲜极简审核—为你节省时间成本！
3分钟上菜，10分钟一顿饭，随时享受厨神美味！
5、得小鲜健康生活—问你节省健康成本！
食疗减脂，慢病调养，主动健康，远离疾病！

得小鲜产品结构
1、全品类/家常菜
凝聚厨神关应秋先生40年餐饮经验，率领近百名弟子，经过调理与智能炒菜机匹配的大众食谱菜让消费者体验除家的温暖。
2、食疗菜
在各地流行多年，深受消费者喜爱的家常菜，经过名厨调理与智能炒菜机匹配的大众食谱，让消费者体验出家的温暖。
3、减脂餐
当今市场受年轻人追捧的菜品、形状、卖相、色彩、健康、时尚元素的创意食谱，突显简单、创意、轻食食谱菜。
4、节气菜
传承老祖宗饮食文化，顺应自然和人体五脏合一，按当今盛产，跟着节气变化，引导人们跟着节气吃饭的饮食文化，还有古老的东方养生食疗，引导人们“健康在餐桌，不在医院”的养生饮食文化。得小鲜开发2000多种节气食谱菜，365天不重样。
5、多谷烘焙
真材实料，健康营养
十多种谷物种子、冷压橄榄油、枫树糖浆、自养新鲜酵母制作，不使用改良剂、乳化剂、膨松剂、香料、色素、防腐剂、无人造奶油及反式氢化油脂，低油、低糖、低盐、高纤。