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客服经理/主管

广州广电城市服务集团股份有限公司佛山南海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-10-28
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服经理

职位描述

岗位职责:

1、负责制定客服部各类工作汇报、规章制度、服务标准、考核指标、服务方案及流程;

2、完成上级布置的工作任务,并对工作任务进行组织、指导、落实、检查;

3、掌握客服部各板块每天来访领导数量及会议类别,负责迎送“VIP”领导;

4、全面负责广发金融中心项目客服部的日常管理工作,落实甲方相关需求;

5、保持好相关合作单位之间联系,使合作单位顺利有序开展工作;

6、每日检查大堂、会场及其他公共活动区域的公共设施及环境卫生;

7、针对客服部员工素质、服务水准、工作效率等进行管理及培训;

8、收集、建立、处理客户档案、存档、特色服务等客户服务信息,并做出合理安排;

9、组织、主持客服部例会,布置工作、听取员工反馈意见,解决工作难题;

10、负责沟通本部门与广发金融中心项目各部门的关系,定期开展客户拜访工作;

11、保持个人的职业形象,以大方得体的仪表,亲切自然的言谈举止迎送广发金融中心的领导。


任职要求:

1、23-35岁、净身高165cm以上,形象良好,成熟稳重,充满朝气;

2、大专或以上学历,物业管理相关专业,具备三年以上同等职务要求;

3、具有良好的沟通协调能力,熟练使用基本办公软件操作,爱岗敬业,责任心强,具备良好的服务意识和团队协作精神。

(能力稍逊者可应聘客服主管)


其他待遇:

1、公司提供免费公寓式住宿;园区环境宜人,饭堂、便利店、理发室、医务室、自助图书馆、花店等配套齐全

2、每月多项福利补贴和多项岗位奖励

3、试用期即购买六险一金;正式员工根据公司相关规定享有岗位月度绩效奖金、年终双薪及年终奖;

4、员工活动丰富多样,公司提供多种岗位培训,职业发展晋升通道完善。

公司介绍

    广州广电城市服务集团股份有限公司(简称“广电城市服务”)是广州市属国企广州无线电集团成员企业之一,其前身为广州广电物业管理有限公司,于1998年成立,具备国家物业管理一级资质,为高新技术企业。
    广电城市服务定位为“现代城市服务平台集成商”。公司以“志在让城市更美好”为企业使命,秉承标准化、专业化、高端化、信息化、资本化的“五化”发展战略,全面打造自建、自营城市服务信息化平台、软实力平台、供应商平台、品质服务核心平台、增值服务发展平台,关联业务孵化平台六大业务平台,持续输出与孵化不同领域、不同类别的标准化、可复制化产品包,进一步增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联,创造共创共享的生态圈,让现代城市服务“广电模式”成为引领和潮流。
    广电城市服务为中国泛物业管理服务的领跑者,秉承“专业汇聚精彩,微笑助力卓越”的服务理念,整合资源,创新服务,实施多元化和差异化发展战略,在满足物业管理服务的同时,更关注和挖掘客户需求,创新了企业后援外包、体育场馆经营管理、住宅经营等商业模式,形成了以科技园区项目、政府公共服务性项目为核心,涵盖高档精品住宅、高档写字楼、商业广场等多个物业服务类型的物业服务体系。
    经过二十年的发展,目前,广电城市服务的服务范畴涵盖基础物业管理、粤港澳大湾区城市群服务、大型新城片区运维管理、政府机构及国企事业单位、城市形象展示馆、博物馆、社会教育机构、大型交通枢纽、产业园、高校等多种业态,管理服务城市已遍及全国20多个城市,管理服务面积超过4500万平方米,是国内最具竞争力的现代城市服务管理企业之一。

对成功应聘的雇员,公司将提供以下完善福利:
-薪 酬:公司提供同行业竞争力薪酬
-发 展:横向及纵向的职位晋升、发展机会
-假 期:国家法定假期、婚假、产假、病假等依据劳动法执行
-社 保:按国家规定缴交社会保险,享受公司商业保险(入职即购买)
-公积金:按国家规定缴交住房公积金(入职即购买)
-补(津)贴:高温津贴、伙食补贴、节日补贴等
-奖 金:年终双薪、年终奖(视项目经营情况)
-活 动:丰富多彩的员工活动
-工作制:做五休二(安保岗位月休6天)
-住 宿:公寓宿舍,环境优美,空调、热水器等齐全(住宿条件视项目性质而定)

联系我们:
联 系 人:hr
联系电话:020-89361836
公司地址:佛山市南海区桂城海六路29号广发金融中心
乘车线路:(1)公交:G3、H11/12、桂03、桂07、桂14到保利花园站/保利水城站
          (2)地铁:广佛地铁一号线千灯湖C出口步行200米(东门)

联系方式

  • Email:gdwyfshr@163.com
  • 公司地址:地址:佛山市南海区桂城海六路29号广发金融中心