佛山招聘

1. 对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改；

2. 每天对辖区全面巡视及检查，负责大厦公共部位设备设施、安全、环境的监督管理；

3. 客户咨询、建议回复、转达；客户入伙（房屋交付）、过户、入住、装修手续办理及客户一些其他需求；

4. 负责跟进处理管辖区域内发生的客户意见、投诉及回访，有效改善服务质量、降低投诉率；

5. 发放收费通知单，催缴管辖区域客户所欠费用，与未按时交费客户电话沟通、上门拜访等；大额欠费追费方案编制，律师函、起诉事宜办理

6. 客服资料收集、整理、电子信息完善；客户纸质档案归档完善；客户分级、VIP客户识别报批

7. 根据部门客户沟通计划，协助组织和开展客户访问、业主恳谈会等客户沟通活动；

职位要求：

1. 熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规和政策

2. 具备较强的语言表达力、沟通能力，有较强的实际操作能力

3. 善于处理客户提出的各种问题及各种投诉

4. 良好的服务意识

5. 良好的沟通协调能力

6. 良好的冲突化解能力

7. 良好的办公软件，如word\Excel\PPT操作能力

8. 主动学习能力

9. 大学本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先

10. 形象好气质佳优先

上班时间：月休四天，8小时工作制。

欢迎加入卓越大家庭~~

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限责任公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业如腾讯、华为、金蝶等建立长期战略合作关系。公司愿景：中国领先的不动产服务运营商公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。卓越物业·荣誉：■国家一级物业管理资质■中国物业管理协会常务理事单位■国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位◇中国特色服务领先企业-高端商用物业◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”