佛山招聘

岗位名称：Tmall Chat Service（天猫在线客服）/粤语接听客服
职位描述：
1. 通过在线聊天形式或电话形式与用户进行文字沟通，回答客户的咨询；
2. 处理客户对于产品方面的购买需求，解答客户疑问，合理为客户提供产品购买方案；
3. 负责天猫平台手机产品的订单，或手机产品的查询，如参数，容量等。
      
岗位要求:   
1. 要有大专毕业证，有一定经验可放宽至中专/高中，比例不超过40％；
2. 倾向有一定的客服或者sales经验，如果没有相关经验，要有service sense，沟通灵活，阳光正面，意愿强烈；
3. 具备良好的电脑打字水平，打字速度40/min（需要自己练打字，上线后需要达到60/min）。
 
工作时间：
轮休制：一周两天休息（不固定在周末）；  
轮班制：一周5 x 8小时，9:00am-6:00pm，12:00-9:00pm
补充：可能会有安排23点下班的班次，比如遇到新品发布时候。
 
薪酬福利：
1.     固定工资（2900）+全勤奖200+浮动工资（含绩效（0-1600）+夜班补贴40/个+打车补贴40/个+误餐补贴20/个（加班2小时））+激励奖金（9.10月实行，我们的激励奖金：1、入职前6个月，每个月出勤高于80%，每个月有200奖金激励，总共1200；2、另外绩效不低（这个看部门怎么定），入职的第2个月有400，第4个月有400，共800元）
2.五险一金+商业保险
3.带薪年假、带薪病假、年终奖
4.享有专业培训
 
工作地点：佛山市南海区锦园路13号景兴环球大厦
（地铁站：千灯湖D出口/公交站：万景豪园西站）
 
 
补充：
面试流程：
TMALL-打字速度测试-笔试（心理压力测试+罗辑思维、英文翻译）-（情景模拟）面试
英文题改为：7个单词翻译+3个单词翻译（选择形式）+3个句子翻译
 

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