佛山招聘物业客服主管（北滘/大良）

物业客服主管（北滘/大良）

1、协助项目经理开展客服职责范围内的各项工作；

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；

4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；

7、负责突发事件的处理及解决；

8、完成上级交办的其他事项。

职位要求：

1、大专及以上学历

2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用

3、有良好的客户沟通技巧，2年以上同岗位工作经验

4、熟悉掌握客服部工作流程

工作地点有两个：北滘及大良

广东美的物业管理股份有限公司（简称美的物业）创立于2000年。经过20年的稳健发展，美的物业已逐步成为一家以物业服务为主，布局智慧社区全产业链，业务涉及社区服务、金融服务、养老服务、文化服务、租售服务、合同能源管理、家电配套服务等领域的新型智慧科技服务及资产管理整合运营商。