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电商客服文员

上海三枪集团广州销售有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-10-15
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:行政专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职务要求:

1、快递物流跟踪、欠货缺货处理

2、线上售后问题接待处理;

3、退款换货处理;

4、处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满, 稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;

5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;

6、负责天猫客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;

7、管理、监督、评估客服人员各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;

任职要求

待遇:5k-6K/月     单双休

接受优秀应届毕业生

公司介绍

中国著名商标
“三枪”牌系列内衣创立于1937年,本公司为上海三枪集团,旗下在广州地区设立的一办事处.业务经营范围: 主要是广东省与珠三角地区百货商场与超市和专卖店以代销,购销,直销经营模式,三枪品牌为大陆地区的数一数二的知名内衣品牌。现公司因业务拓展,诚招社会精英加盟。

联系方式

  • 公司地址:广州市体育东路122号羊城国贸中心东塔2605单元 (邮编:510600)