佛山招聘

客服主管：

岗位职责：

1、与市场业务部门一起协调确认新客户的送货要求和收货要求，并将信息传达给配送等板块，确保后续送货顺畅

2、主动与客户沟通，识别理解确认并及时满足客户需求

3、每周统计分析客诉情况，对突出客诉立项协调相关部门处理，并上报客服经理以上领导

4、每天关注客户订单配送情况，对突出客诉立项协调相关部门处理，并上报客服经理以上领导

5、安排客服人员日常工作，以客户为中心，做好板块的日常管理

6、对客服人员进行培养、考核、奖惩建议，提升客户服务意识和客服能力

7、关注每日订单的整体完成情况，分析对后续预测订单的完成能力，异常情况及时预警

任职要求：

1、大专以上学历，物流管理专业优先

2、3年以上客服主管工作经验，5年以上快消品客户服务工作经验

3、有管理5人以上客服团队的经验

4、熟悉水产行业优先

5、较强的沟通协调能力和灵活应变能力

6、超强客服意识和客服技巧，优秀的问题解决能力

·    广东何氏水产有限公司，创建于1995年，座落于山清水秀、人杰地灵的西樵山下，与万亩桑基鱼塘相毗邻，是集淡水鱼养殖、研发、收购、暂养、物流配送为一体的综合性企业。占地面积50亩，建有近40000平方米暂养车间，储备鱼塘3000亩。主导水产有桂花鱼、加州鲈鱼、黄骨鱼、回鱼、罗非鱼等品种，设有分级筛水质处理、低温暂养、生态包装等专业化、标准化车间和质量检测中心，配备全套运输供氧系统设备及专业冷藏车队，配送网络编及北京、上海、福州、南京、郑州、西安、昆明、成都、长沙等国内40多个城市及港澳地区。被荣评为“广东省重点农业龙头企业”、“重质量守诚信企业”、“AAA物流企业”，是我国市场辐射***、规模***的淡水优质活鱼冷链物流企业。

·    联系地址：广东省佛山南海区西樵镇环山大道
·    公交线路：西樵车站转“樵14或樵16”到樟坑村站下车即到