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客服专员

广州仪乐电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-09-23
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、我们公司是知名品牌经销商,合作的品牌有:公牛,罗格朗,德力西,飞利浦,正泰(五金工具),欧珀莱(窗帘厂家)等;

2、我们的客服薪资平均值每个月都在6500以上,入职本年以上的客服,基本月薪都在8K以上,大促时间13K以上比比皆是;

3、我们客服的薪资架构:底薪 + 补贴 + 业绩提成(销售业绩提成、直播提成、堆单提成)+ 奖金(转化率*** + 转化达人 + 师傅带徒弟);

4、我们有很完善的晋升制度:横向忘运营发展,纵向往组长/主管/经理都可以;

5、我们有很完善的培训:入职培训,产品培训,技能培训等;

6、我们每天上班8小时;

7、我们购买五险一金;

【岗位职责】

1.通过在线聊天工具,解答顾客的各种疑问,促成订单成交;

2.负责客户销售订单查询,退换货处理,及物流的跟进工作;

3.根据客户需求,推荐相关产品或组合产品,提供优质的服务;

4.对顾客反馈的问题及意见进行跟踪处理,与相关部门紧密配合,及时解决;

5.维护客户关系,提高复购率。


【任职要求】

1.高中以上学历,有天猫、京东客服工作经验优先(优秀应届毕业生亦可)

2.打字速度快,熟练使用在线聊天工具,熟悉平台规则;

3.责任心强、反应敏捷,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4.有良好的服务意识与团队合作精神。

职能类别:客服专员/助理

关键字:天猫京东

公司介绍

  广州仪乐电子商务有限公司,创业初期以“做行业数一数二”为经营目标,不断在家装家居类目深挖并拓宽品牌及品类,从创业至今经营代理“公牛”、“德力西”、“施耐德”、“罗格朗”“魅傲”“正泰”等品牌,在京东、天猫、拼多多平台的运营实力得到同行及品牌商的一致认可。公司已打造多家年单店铺/年销售额过亿以及过千万的电商店铺。
    腾飞阶段,公司提出以“成为B2C家装家居产业整合领导者”为企业愿景,整合线上家装家居产品资源,致力于打造以客户服务体验为中心,基于客户需求和服务体验为基础的“仪乐家”服务品牌。2018年引进窗帘窗饰、卫浴、灯具、除甲醛等家居建材类目。
    公司为实现仪乐家集团多元化发展目标,先后创立高端手工点心品牌“花尾渡”,便利生活品牌“效乐”便利店、“源森丰味”生鲜店、“小确杏”烘焙店、“饭小都”餐饮店,建立窗帘和快装墙板的生产工厂和自己的仓库,是一家生产+销售+仓储全方面的公司。
    公司现有团队200多人,更多的品牌及品类在持续拓展孵化中,为实现品质家居生活理念提供优质的产品及更专业的服务。
    我们专业专注,我们努力奋进,我们求贤若渴,仪乐家期待您的加入!

公司企业文化:
【我们的使命】成就心愿的家,为客户创建健康温馨的家园;为员工提供职业晋升通道,打造合伙人创业平台。
【我们的愿景】成为B2C家装家居产业整合领导者
【我们的管理理念】尊重事实 以成果说话

 公司大事记
【2010年11月】 创立“玛雅精品部落”淘宝网店,主营“迪瓦”和“玛雅”品牌接线板
【2011年04月】 引进“飞利浦”和“公牛”品牌接线板。
【2012年02月】 “尚道家居专营店”成功摘取淘系接线板类目桂冠。
【2012年05月】 引进“德力西”品牌开关插座产品,经营开关插座类目。
【2013年01月】 成立广州仪乐公司,创立“德力西仪乐专卖店”。
【2013年01月】 先后引进“公牛”、“罗格朗、”“施耐德”品牌,实现电商“开关插座类目销量”的品牌战略布局。
【2014年11月】 在京东平台创立“公牛仪乐专卖店”,进入淘系+京东双平台营销时代。
【2015年01月】 凭借京东仓储配送服务高效的优势,公司销售业绩处于行业领先地位,
                 保持销售业绩翻倍式高增长趋势。
【2016-2017年】 销售业绩突破一亿,成为公牛品牌线上一级经销商。
【2018-2019年】 引进“雷士”灯具、“萤石”智能家居、“居俪静”除甲醛、“意法”窗帘等品牌,实现整合家装、家居产业的战略布局。
【2020年度】 我们拓展线下“小确杏”烘焙店、“饭小多”餐饮店、“源森丰味”生鲜店实体连锁店;建立窗帘和快装墙板的生产工厂以及仓库,做到生产+销售+仓储一体化的公司。

联系方式

  • Email:GZyileHR@yeah.net
  • 公司地址:地址:广州市、佛山市