佛山招聘

一、岗位职责

1.不断完善更新客户管理体系及工作流程规范。完成上级领导交办的其他工作； 

2.收集汇总日常工作中的问题汇总解决方案完善培训资料进行客服团队建设及培训；

3.品质问题、产品销售数据汇总分析，带领客服部全体为集团、营销中心、生产制造中心、研发品质中心等相关部门提供相关信息，为领导决策提供数据支持； 

4.带领订单组、售后组，工程组解决全国经销商的接单，下单，出货，售后，外出安装协助的工作中遇到的问题并与集团内部相关部门进行有效沟通，不断完善与各个部门的沟通流程和标准，保障提供高效的订单服务工作；

5.提升审单客户满意度、订单一次通过率、售后问题及时化解率，并关联集团销售目标达成率。

二、任职资格

1. 30-40岁，大专以上学历，市场营销、企业管理相关专业；
2.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验，有建材类、家居行业客服售后管理工作经验优先； 

3.具备处理突发事件的能力，有良好的服务意识和抗压能力；   

4.良好的人际沟通、协调能力，以及分析和解决问题的能力

集团公司简介
欧迪克集团成立于2003年，是中国最早致力于发展高端钛镁铝合金门窗和健康衣柜的企业之一。欧迪克集团旗下拥有三个品牌：欧迪克门窗ODICK、苹果贵族衣柜APNOLY、欧佩克门窗APEIK。
欧迪克集团致力于发展高端硅镁铝合金安全门窗，木铝门窗、阳光房定制，集研发、生产、销售、服务于一体。十七年来，欧迪克人坚持不懈的努力为“欧迪克门窗”赢得了无数的荣誉。系列产品畅销大江南北，遍布欧美三十多个国家及地区。获得由权威媒体及单位颁发的多项殊荣。
欧迪克企业注重自主研发体系建设与知识产权建设，目前为止，欧迪克集团人数多达800多人，拥有占地100000多平方米的生产基地，已获得200项国家专利， 2019年成为“定制系统门窗参编单位”；关于产品的创新，欧迪克在提高自主知识产权方面同样获得了较好的成绩。
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