佛山招聘

广发银行投诉管理岗T3/T4（正编制）

岗位职责：

 1.    负责投诉或预警类客户的需求分析，处理解决投诉案件，分析总结投诉原因及改善措施。

2.    及时、妥善处理各类特殊个案，确保事件及时解决并推进内部跟踪改进。

3.    在催收作业中负责发现收集特殊案件的产生原因，积极反馈问题，提出流程优化建议和意见。

4.    从预警介入、投诉处理与定性分析、品管部语音质检结果数据等多渠道关注催收作业品质，做好事前预防及事后纠错，提升催收服务质量及客户满意度。

岗位要求：

1.本科以上学历，无专业限制，金融、法律等专业优先

2.具有风险控制及投诉处理经验；了解信用卡运作情况及相关法律知识者优先考虑。

岗位薪酬：年薪计算起步6W ***16W（面试确认）

工作时间：朝九晚六，轮休、周休2天

 岗位福利：

1、 法定节假日、带薪年假

2、 丰厚的年终奖

3、 节假日礼品礼金，团建过多

4、 免费公寓式住宿2-4人一个公寓套间（需要申请）

5、 餐补350，提供员工餐厅，菜式丰富

6、 入职购买五险一金

7、 广发巴士接送

8、 工作地点： ●佛山南海金融高新区广发银行（地铁广佛线千灯湖站附近）

报名方式：可编辑短信或者直接添加黄主管小V：136加上4087加上0530，备注：姓名+岗位+年龄+联系方式+岗位，

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