佛山招聘

职责：

1、  审批运管平台工单，执行一级审批职责，确保工单内容的规范性，正确提交会签或下一级审批，同时确保工单审批的时效性；

2、  接听服务台热线电话，查询客户所需信息，及时处理客户反馈问题，记录客户来电需求；

3、  视客户需求进行工单的建立，基于关联工单提交需求审批，或将问题事项通过事件单分派至对应处理人；

4、  将疑难问题反馈至服务经理进行升级处理，并一事一议生成问题管理程序待后续优化。

工作要求：

1、  语言表达流利、清晰，说话不拖地带水；

2、  具有客服工作经验，对电话响应能自如应对；

3、  努力理解数据中心业务，达到知晓各种业务类型、业务需求的效果；

4、  工作细心，能够发现工单填写不合规地方，经咨询后退单；

5、  在电话及工单界面，能够对客户需求进行合理引导。

6、拥有话务组组长经验的优先。

岗位安排：

1、  工作时间：实行二班制，每班次12小时工作时间，工作时间上午8点至晚上8点。每人每周4个班次，周六日白班除外。

北京太极华保科技股份有限公司创立于 2002 年 7 月。是专业面向金融保险行业提供一体化信息系统服务的***高新企业和中关村 高新企业，2015 年 9 月公司完成股改，2016 年 3 月公司于新三板成 功挂牌，通过我们在信息化方面的推动，让人民享有更好的金融保险服务，获得更好的保障。太极华保公司在全国各地主要城市均设有分支机构，拥有自己研发产品和优秀的服务团队。依靠团队强大实力和优质创新的服务,太极华保公司获得了中国数据中心最具影响力企业奖、中国云计算数据中心运营管理杰出奖，并成为了国家标准《数据 中心运行维护规范》的制定者。 目前太极华保公司承担着一些重大数据中心运维任务，如中国人保的全国生产数据中心运维服务项目，该数据中心是亚洲***的企业级云计算数据中心，每年承载着近 4000 亿元的保费数据运转。公司着眼行业市场，在国内信息产业蓬勃发展的大环境下，结合自身的技术及经验，致力于数据中心、建筑智能化、多媒体通讯、互联网在线教育系统、保险行业互联网化等领域，为金融保险行业用户提供基于信息系统全生命周期的应用解决方案和服务。佛山市华保信息科技有限公司是北京太极华保科技股份有限公司全资子公司，根据中国人民保险集团公司南方数据中心需要，在佛山成立的运维公司，肩负中国人民保险集团南方数据中心的运行维护任务、系统集成服务以及全国相关工程项目实施。佛山市华保信息科技有限公司为所有录用员工提供社保、住房公积金和工作就餐等福利，年终根据个人贡献程度给予丰厚的年终奖金。佛山华保公司办公在佛山南海桂城灯湖西路路口中国人保（PICC）南方信息中心大楼内，位于千灯湖边，环境优美，地处广佛地铁千灯湖站出口附近，交通非常 便利。欢迎有志之士加盟!
工作地点、环境、福利
   工作地点位于广东省金融高新服务区(佛山市南海区)，公司地址：广东省佛山市南海区桂城灯湖东路16号PICC中国人保大厦（地铁千灯湖站D出口，中国农业银行对面）。可乘坐广佛地铁至千灯湖站下车 C 出口，向千灯湖方向走至 ***个十字路口向左直走可到达；公交车：桂 03、桂 27、桂 25 等在锦 园路南站下车，对面即是我司后门；102、104、137、139 等在金海桥西站下车，继续往前行，过了金海桥即可。东依广佛地铁千灯湖站(到广州市芳村只需15分钟)，西南紧邻千灯湖和礌岗公园两大市政公园，北有万达广场、JUSCO、保利时尚购物中心,交通生活便利，环境优美。楼内设有空中花园、咖啡厅、图书室、休闲活动室和员工食堂等。