佛山招聘

1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；

2、制定客户服务标准、流程、话术，合理安排客服人员工作班次；

3、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；

4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

5、分析客户反馈信息，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

6、客服培训体系的建设完善，培训执行和效果评估，不断提升团队专业水准和服务水平；

7、负责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核；

8、收集分析竞店各项客服数据指标，找出不足并进行有正对性改善。

岗位要求：

1. 2 年以上的淘宝直播行业客服团队至少5人的管理工作经验；
2. 熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程；
3. 有较强的分析问题的能力及良好的服务意识；
4. 有翡翠客服管理经验者优先考虑。

工作时间：

早班9:00- 晚6:00  晚班14-23点  （弹性工作时间）

月休四天

相关福利待遇：

1、薪酬结构：公司建立了完整职级薪级架构，提供具竞争力的薪酬，底薪+提成+餐补补贴+全勤奖+年终奖金=5000+

2、假期福利：享受国家法定节假日、春节长假期等带薪假期；

3、优厚的福利体系：5险；

4、晋升机制：公司提供良好发展平台，具有良好晋升制度，人才发展空间大（运营方向晋升空间）

5、悠闲娱乐：公司定期组织丰富的员工活动：节日礼品/红包，不定期公司聚餐、下午茶等。

6、公司提供拧包入住的宿舍，为您解决租房烦恼

上班&面试地址：佛山市南海区大沥镇盐秀路百信商业广场西大堂505

交通线路：

公交站：天隆城或者官田村。 公交路线：广746、广205、广653、高快57、佛276、佛230。

地铁站：广州地铁1号花地湾B出口，乘坐565路到终点站雍景豪园总站下车。

古祥阁珠宝店，位于广东佛山玉器之乡平洲周边，是一家专注电商直播行业，主要经营珠宝翡翠/玛瑙/蜜蜡琥珀/天珠文玩等产品的公司。

在各大直播平台经营，且不断创造辉煌，其中在淘宝店铺（老妹珠宝直播）在珠宝直播类目更是名列前茅。

主要经营以缅甸天然A货翡翠为原料，制作成的手镯，吊坠，挂件，戒指，手链等等各种高档珠宝，以及各种文玩首饰。
我们以源头货源，诚信价格，保A理念，不忘初心的以优秀的质量不断的在行业中发光，并得到业界人士、千万翠友和消费者的信赖及赞誉。
“不忘初心，方能始终”是公司一直坚持的信念。
 荣誉见证 【中国消费者可信赖企业】 【广州华林玉器商会副会长单位】 【质量·服务·诚信AAA企业】 【中维珠宝检测中心质量质量检验合作单位】