淘宝客服主管
佛山市南海区古祥阁珠宝店
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2020-12-10
- 工作地点:佛山-南海区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:网店客服
职位描述
1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题;
2、制定客户服务标准、流程、话术,合理安排客服人员工作班次;
3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
5、分析客户反馈信息,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
6、客服培训体系的建设完善,培训执行和效果评估,不断提升团队专业水准和服务水平;
7、负责客服部门的团队建设,包括员工培训及激励、考核;
8、收集分析竞店各项客服数据指标,找出不足并进行有正对性改善。
岗位要求:
- 2 年以上的淘宝直播行业客服团队至少5人的管理工作经验;
- 熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉互联网营销客户服务流程;
- 有较强的分析问题的能力及良好的服务意识;
- 有翡翠客服管理经验者优先考虑。
工作时间:
早班9:00- 晚6:00 晚班14-23点 (弹性工作时间)
月休四天
相关福利待遇:
1、薪酬结构:公司建立了完整职级薪级架构,提供具竞争力的薪酬,底薪+提成+餐补补贴+全勤奖+年终奖金=5000+
2、假期福利:享受国家法定节假日、春节长假期等带薪假期;
3、优厚的福利体系:5险;
4、晋升机制:公司提供良好发展平台,具有良好晋升制度,人才发展空间大(运营方向晋升空间)
5、悠闲娱乐:公司定期组织丰富的员工活动:节日礼品/红包,不定期公司聚餐、下午茶等。
6、公司提供拧包入住的宿舍,为您解决租房烦恼
上班&面试地址:佛山市南海区大沥镇盐秀路百信商业广场西大堂505
交通线路:
公交站:天隆城或者官田村。 公交路线:广746、广205、广653、高快57、佛276、佛230。
地铁站:广州地铁1号花地湾B出口,乘坐565路到终点站雍景豪园总站下车。
公司介绍
古祥阁珠宝店,位于广东佛山玉器之乡平洲周边,是一家专注电商直播行业,主要经营珠宝翡翠/玛瑙/蜜蜡琥珀/天珠文玩等产品的公司。
在各大直播平台经营,且不断创造辉煌,其中在淘宝店铺(老妹珠宝直播)在珠宝直播类目更是名列前茅。
主要经营以缅甸天然A货翡翠为原料,制作成的手镯,吊坠,挂件,戒指,手链等等各种高档珠宝,以及各种文玩首饰。
我们以源头货源,诚信价格,保A理念,不忘初心的以优秀的质量不断的在行业中发光,并得到业界人士、千万翠友和消费者的信赖及赞誉。
“不忘初心,方能始终”是公司一直坚持的信念。
荣誉见证 【中国消费者可信赖企业】 【广州华林玉器商会副会长单位】 【质量·服务·诚信AAA企业】 【中维珠宝检测中心质量质量检验合作单位】
在各大直播平台经营,且不断创造辉煌,其中在淘宝店铺(老妹珠宝直播)在珠宝直播类目更是名列前茅。
主要经营以缅甸天然A货翡翠为原料,制作成的手镯,吊坠,挂件,戒指,手链等等各种高档珠宝,以及各种文玩首饰。
我们以源头货源,诚信价格,保A理念,不忘初心的以优秀的质量不断的在行业中发光,并得到业界人士、千万翠友和消费者的信赖及赞誉。
“不忘初心,方能始终”是公司一直坚持的信念。
荣誉见证 【中国消费者可信赖企业】 【广州华林玉器商会副会长单位】 【质量·服务·诚信AAA企业】 【中维珠宝检测中心质量质量检验合作单位】
联系方式
- 公司地址:地址:佛山市南海区大沥镇盐秀路百信商业广场西大堂505