佛山招聘

工作描述:

1. 作为商家服务团队，通过标准化的流程准确有效的为商家提出疑问提供解答，并能够准确的分辨业务咨询问题的重要程度，及时的反馈给组长进行相应必要的跟进。
2. 清晰准确的分辨问题的关键，并根据SOP/FAQ准确的回答商家的疑问和问题。
3. 如果没有SOP可供参考，准确的收集商家问题的关键，及时的跟进和反馈; 对于问题的反馈，需要根据商家的要求和疑问准确地提供相应的数据进行解答。
4. 主动与商户联系，例如通知消息、告知相应业务的进展或从相关部门得到对应业务的反馈。

工作要求:

1. 大专以上学历。
2. 打字速度: 每分钟45个字。
3. 具有较强的逻辑能力，能理解相关物流环节。
4. 具备英语读写能力(部分英语写作能力-可以用预先设计的模板输入简单的case)
5. 熟练使用Excel等办公软件。
6. 具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力。

工作时间:

9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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