佛山招聘

工作职责：
1、运营工作统筹：协助运营管理部负责人统筹投诉管理及质量管理相关工作及推动各项指标达成；

2、运营风险管控：搭建/优化本区风险管控体系，一站式受理及解决客诉，降低内外部投诉风险；

3、质量控管提升：搭建/优化维护质量管理体系，负责国际客户声音输出及内部服务质量的整体监控，全方位推动客户感知；

4、运营成本管控：结合总部方向，制定并推行二线薪酬方案，合理管控运营成本；

5、人员管理培养：负责组内人员管理，包括指导，能力提升培养，评价和考核；

6、协助和配合部门负责人开展其他各项工作。

任职要求：

1、教育程度和专业要求：本科及以上学历程度，物流管理专业、法律专业优先；

2、工作经验和年限：5年以上工作经历，其中至少2年以上客服运营管理相关工作经验，具备国际物流、快递行业或进出口业务背景优先；

3、专业知识和技能：熟悉客户服务运营知识，沟通协调能力强，有英语六级或以上证书且熟练运用英文交流沟通及文字书写能力；

4、通用知识与技能：熟练使用各类办公软件，excel、word及PPT等相关办公软件；

5、综合能力：有良好的职业道德操守，诚实守信，强烈的责任心，敬业，有团队合作意识，具备较强的抗压能力与奉献精神。

工资待遇：年薪15--20万

工作时间：朝九晚六，周末双休

公司福利：

购买五险一金
完善的在职培训和广阔的发展空间

完善的员工关怀制度及和谐、民主、自由、开放的工作氛围

工作地址：广州白云区

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