佛山招聘

工作职责

实施电话呼入及呼出等相关营销活动；为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及业务指导原则的专业服务与咨询；为各部门实施电话营销及对相关活动进行跟踪。

1. 呼入管理

- 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)

- 将重要客户线索上报给客户联络主管

- 跟踪漏接呼入电话，以获取客户的满意

2. 呼出管理

- 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪）

3. 客户服务标准

- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询（例如：主动供应服务）

- 记录并更新客户数据

3. 客户服务标准

- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询（例如：主动供应服务）

- 记录并更新客户数据

- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录

4. 销售及售后跟踪电话协调

- 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话

- 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈，并上报给部门经理

任职资格

- 大专以上学历，具备两年以上呼叫中心及/或客服等相关工作经验，有汽车行业的客户服务或接待工作经验者优先考虑

- 具备良好的职业形象，具备基础的微软Office软件操作能力

佛山怡和仁孚汽车服务有限公司是仁孚（中国）有限公司属下机构，为佛山地区***家梅赛德斯-奔驰汽车特约服务商。公司位于佛山南海桂城海八路，主要经营奔驰品牌汽车与零配件销售、汽车技术咨询、车辆维修等业务，场地总面积为10000平方米，是集销售、维修、保养于一体的服务中心。

    仁孚（中国）有限公司（***************）是香港仁孚行有限公司（**************）的全资子公司，仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现仁孚（中国）有限公司已拥有11间奔驰汽车服务中心、三间新车展厅、一间联合品牌汽车服务中心，仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

    香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（****************）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在中国香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区经营的其它知名品牌有：7-eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。

    现佛山怡和仁孚因业务发展需要，有以下职位空缺，诚邀您的加盟，一经录用，公司将提供良好的发展机会，欢迎联系我们!

联系人：人力资源部

 所有职位工作地点均在佛山市南海区；
 应聘者请务必注明姓名和应聘职位，否则将被视为无效简历；
 简历语言：中文或英文；
 持驾照者优先。

联系方式
地址 广东省佛山市南海区桂城谢迭大桥之南G10街区
电话 0757-8123 9889