佛山招聘

工作内容： 

依据梅赛德斯-奔驰方针及品牌，向客户提供关于维修和定期服务保养的建议，以支持经销商工作及配件销售；为达到高度的客户满意度，根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准，以专注、职业、服务导向的方式履行售后流程；为推进可持续业务及长期客户关系的发展，启动客户生命周期后续措施。包括以下主要方面： 

1、目标管理 

- 设定年度产值的目标及CSI目标 

2、工作订单处理 

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车） 

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施 

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估 

- 向客户解释保修及善意索赔范围 

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字 

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户 

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回等都在DMS系统备注中记录 

3、客户车辆交接 

- 准备账单预览，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好 

- 确保在客户到店前车辆清洁 

- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单 

4、客户关系管理 

- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管 

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度 

任职要求： 

1、 本科以上学历，车辆工程、汽车维修或机械制造专业，工作经验丰富者可放宽至大专学历 

2、 具备良好的沟通能力和团队协作精神，具备客户导向意识 

3、 具备基础的微软Officer软件操作能力 

4、 熟练掌握售后信息系统操作能力

佛山怡和仁孚汽车服务有限公司是仁孚（中国）有限公司属下机构，为佛山地区***家梅赛德斯-奔驰汽车特约服务商。公司位于佛山南海桂城海八路，主要经营奔驰品牌汽车与零配件销售、汽车技术咨询、车辆维修等业务，场地总面积为10000平方米，是集销售、维修、保养于一体的服务中心。

    仁孚（中国）有限公司（***************）是香港仁孚行有限公司（**************）的全资子公司，仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现仁孚（中国）有限公司已拥有11间奔驰汽车服务中心、三间新车展厅、一间联合品牌汽车服务中心，仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

    香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（****************）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在中国香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区经营的其它知名品牌有：7-eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。

    现佛山怡和仁孚因业务发展需要，有以下职位空缺，诚邀您的加盟，一经录用，公司将提供良好的发展机会，欢迎联系我们!

联系人：人力资源部

 所有职位工作地点均在佛山市南海区；
 应聘者请务必注明姓名和应聘职位，否则将被视为无效简历；
 简历语言：中文或英文；
 持驾照者优先。

联系方式
地址 广东省佛山市南海区桂城谢迭大桥之南G10街区
电话 0757-8123 9889