佛山招聘

1、对技术解答群中客服转发的客户关于产品咨询及使用中出现的问题进行解答。

2、组织并实施产品技术参数、使用方法、服务技巧等方面的培训，提升客服服务水平。

3、根据新品上市及老品变更情况，更新及沉淀客服系统的技术知识库（包括操作视频、说明书等）及问题解答库。

4、对市场客诉信息进行统计分析，提炼产品质量、服务、宣传等方面的问题点，反馈责任单位并对回复的措施与店铺进行沟通核实。

任职要求：

1、本科以上学历，专业不限，经验优秀者可放宽至大专；

2、熟悉小家电工作原理及常见问题点优先；

3、熟悉客服咨询及投诉处理流程；。

  小熊电器股份有限公司成立于2006年，是创意小家电领导品牌，总部设在有“小家电王国”之称的广东顺德。小熊电器专注于创意小家电的研发、生产与销售，实现研产销一体化均衡发展，员工人数超4000人。自2006年成立伊始，公司率先采用电子商务+渠道分销运营模式，拥有成熟的研发团队、产品团队及线上线下营销团队，产品品类不断丰富更新，近年来销售额复合增长率达到30%以上，2019年成功在深交所上市，股票代码：002959，目前市值超过百亿元；核心品类酸奶机占市场份额达60%，主打品类养生壶、绞肉机、加湿器、煮蛋器、电炖盅等始终占据市场重要地位，目前用户人数已超过5000万，深受消费者喜爱。
  小熊电器深入研究国内消费者的生活方式及需求变化，致力于为用户带来真实可触的愉悦生活体验，坚持“精益制造、客户至上”，多年来坚持不懈地提升自主研发能力，以出色的技术成就、卓然的产品品质，先后斩获500多项国家专利，目前拥有40多个创新品类，400多个SKU，产品均获得国家3C认证，持续引领行业发展。公司将不断向消费者推出别致、创新、健康的小家电产品，为营造创意美好的愉悦生活而永不止步。