天猫在线客服主管+双休8K (职位编号:009)
广州湘茗文化传播有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2020-09-18
- 工作地点:佛山-南海区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.7-1万/月
- 职位类别:客服主管 客服总监
职位描述
我们的薪酬福利:
1、薪酬:底薪+kpi奖金+补贴,综合薪资6000-8500
2、社会保障:购买五险一金(养老、生育、工伤、失业、医疗保险)
3、员工活动:公司不定期安排团建,促进员工间交流,增强协同作战能力
4、假期福利:带薪年假,带薪病假、产假等
5、晋升机制:完善的晋升考核奖励机制,管理岗位晋升,跨岗位晋升及专业技能纵深双向发展通道
6、培训体系:公司提供入职培训及专业培训,不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训,不断提高员工的综合能力。
岗位职责:
1、带领团队(15人以上),负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划;
2、负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
3、管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训;
4、处理所有成员提升上来的问题,转到相应的组去解决,并进行跟踪,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
岗位要求:
1、有管理能力、高度责任心,具备一定的抗压能力。
2、熟悉WORD、EXCEL等相关办公软件操作。
3、熟悉呼叫中心运作流程或在线商店运作流程。
工作时间:
9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制,每周双休(不一定周末)
地址:佛山南海区千灯湖景兴环球大厦
公司介绍
广州湘铭文化传播有限公司经营范围:文化传播、文化教育培训、大型舞台搭建、舞台设备、文艺创作服务;大型活动组织策划服务;企业形象设计服务
联系方式
- 公司地址:地址:span灯湖东路16号