佛山招聘

客服主管（佛山）

岗位职责：

1、 根据客户服务协议，完成所负责区域的客服服务工作；

2、 完成外派员工工资发放、费用结算及按时回款，确保工资发放及费用核算及时准确；

3、 按照公司制定的服务标准，定期进行客户回访，了解专员服务状况，及时处理服务中遗留的问题，提高客户满意度；

4、 指导部门员工开展日常工作，及时处理部门上报的客户异常问题；

5、 定期进行客户满意度调查，检讨、优化服务流程，研究制定客户服务改进措施；

6、协助经理协调与各职能部门的关系，提高流程运作效率，及时解决客户问题；

7、协助经理对本部员工进行业务知识辅导、技能培训，及时处理下属工作中遇到的疑难问题；

8、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、熟悉劳动法律、法规、社会保险、人力资源等专业知识；

2、熟悉客户服务的基本知识和基本技能；

3、熟练掌握营销知识和营销技巧；

4、具备团队管理基本技能；

5、熟练运用办公软件。

薪资待遇：4k-5k 具体面议

     红海瀚洋系统隶属于广州红海人力资源集团股份有限公司。
     瀚洋系统2004年开始发展壮大，总部设于南沙，管理区域囊括番禺、佛山和中山等地，目前主要以广州鸿贤商务服务有限公司、广州市南沙区红日职业培训学校等，十三个主体进行运营。历经十余载，瀚洋系统积极运用项目制人单合一精益经营管理法，结合互联网，创新产品与服务，以咨询培训、信息化档案服务、高端家庭服务为主，在集团战略指引下，探索出了一条崭新且具有区域特色的经营之路，深受客户信赖。
    公司目前实行一周工作5天，每天7.5小时工作制,星期六日双休,享受所有法定节假日；公司实行有市场竞争力的薪酬，一经录取待遇从优；公司有完善的培训机制，为优秀人才提供良好的培训机会与充分施展才华的舞台；公司设立有各种福利体系，包括购买社会保险、员工生日活动，免费参加公司组织的旅游活动。
    因企业不断发展壮大，现诚邀有志之士加入瀚洋团队，一起共创辉煌！