佛山招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。


任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。


上班时间： 周一到周五 8:30-12:00 14:00-17:30  双休
工作地址: 佛山市禅城区祖庙路29号岭南天地商业大厦13楼1301室（祖庙地铁D出口）
联系人：潘丽纯（总监）
联系电话：13229207286

工银安盛人寿保险有限公司（简称“工银安盛人寿”）由全球市值***的银行中国工商银行、全球***资产管理、保险集团AXA安盛集团、全球500强央企中国五矿集团公司强强携手打造。

工银安盛人寿总部位于上海，注册资本125.05亿元，经营范围覆盖中国大陆多个重要省市，以北京、上海、广州为区域中心，辐射至江苏、浙江、广东、辽宁、天津、四川、山东、河北、河南、安徽、福建等地。

公司将有计划地加速发展，稳健经营，为更多市场的客户带去保障和财富规划服务。