佛山招聘

京东客服主管、

工作职责：

1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉;

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案，提升营

销的服务满意度和好评率;

6、对公司客户群进行维护和管理;

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1.2年左右电商客服主管管理经验，

2.家电客服主管工作经验者优先：

3.有管理过20个客服人员以上经验者：

上班时间：8.30-17.30，每周单休，遇大型活动会有加班

综合薪资6000+

武汉集悦网络科技有限公司，专注于家电领域的线上销售，目前主要代理万家乐大型品牌。主要营运的电商平台有：京东、天猫、苏宁易购这三大电商平台。创立至今，集悦电商始终致力于为客户提供优质卓越的电商一站式服务，包括前端视觉、营销、品牌策划与包装，中端运营推广、渠道拓展和客户服务，以及后端订单处理、仓储物流和粉丝培养等各个方面。