佛山招聘

职位描述:

1、熟悉京东的操作流程和实际运用经验，了解京东的规则，会处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；必须有天猫京东售后工作经历！！！

2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对评价进行跟踪，通过咚咚、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：

1. 年龄18-35岁之间，男女不限，高中及以上学历；做过移动、电信、联通、银行的客服经验都可以，做过专业电商售后客服的优先；

2 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

3. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

工作时间：8：30-17：30 。晚班下午2点-9点，每周休息一天调休；

待遇说明：试用期一个月，底薪2500元，没有提成，转正后底薪2000+提成（确保 不低于3500元/月），我司所代理电器产品旺季时间长，下半年月收入基本 4000元/月以上。工作环境好、氛围好，店铺紧张而快递发展的同时，公司定 期组织集体活动或旅游活动。

       公司地址：湖北省武汉市硚口区古田二路与长风路交汇处汇丰企业天地丰荣楼102室，办公环境舒适，

       欢迎有工作经验的客服主管前来应聘。有激情、肯学习、爱生活的年青人赶紧来到我们这个大家庭共同努力吧

武汉集悦网络科技有限公司，专注于家电领域的线上销售，目前主要代理万家乐大型品牌。主要营运的电商平台有：京东、天猫、苏宁易购这三大电商平台。创立至今，集悦电商始终致力于为客户提供优质卓越的电商一站式服务，包括前端视觉、营销、品牌策划与包装，中端运营推广、渠道拓展和客户服务，以及后端订单处理、仓储物流和粉丝培养等各个方面。