售后服务经理
佛山正通众锐汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-10-29
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
1. 努力完成集团公司批准的预算,控制本部门的费用
2. 熟练掌握厂家的商务政策,配合区域经理,完成各项KPI指标
3. 制定本部门工作流程、制度、服务标准,引导、辅导、领导员工执行,并在工作中不断完善
4. 制定本部门员工职业规划,配合厂家,结合实际,制定短、中、长期培训计划,并监督部门主管实施、考核
5. 合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源,使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准
6. 负责本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性,确保本部门员工及公司财产的安全
7. 负责处理客户投诉,争取厂家***支持
8. 负责本部门员工的绩效、考核管理
9. 督促保修款、大客户应收款的回笼
10. 定期监控零件库存状况
11. 负责与本部门关联的政府部门联络
12. 了解每个员工的特长,组建各种文化、体育、技能团队,定期开展活动,陶冶情操,提升凝聚力
13. 配合、协助其它部门工作
14. 分析服务市场潜力并确保这种潜力的发掘
15. 为服务、零件部门调查及评估区域市场和竞争信息
16. 在售后部门内部为员工创建并更新组织机构图和岗位描述
17. 负责计划并执行售后部门内的人事要求(招聘 / 解雇)
18. 激励售后部门员工
19 制定工作进度表和休假时间表
20、定期组织本部门会议
21、根据废品处理规定检查是否正确处理和存放废品及废料、 与合适的公司签定废品处理合同并检查这些合同的执行情况
22. 委托供应商提供外部服务,并监督进度和质量情况
23. 指派一位员工担任信息员,负责维护服务信息和内部信息通道
24.其他:上级交办的其他临时性工作
任职要求:
1、教育背景:大专以上或同等学历
2、社交技能/个性特征:汽车、机械相关专业,机动车驾驶证,进口大众服务经理认证,五年以上进口大众工作经验,组织管理能力较强
3、培训/工作经验/实践经验:进口大众维修技能培训,进口大众管理岗位相关培训,车间经理、内训师、零件经理、基层等相关工作经验
4、工作文档:劳动合同,岗位描述,服务管理综合表
职能类别:售前/售后技术支持经理
公司介绍
公司地处佛山桂城海八路,交通便捷,建筑规模约6000平方米。将在2011年呈现给广大消费者全新理念的销售服务体系。
众锐的团队年轻,富有活力;秉承精益求精追求卓越的精神,为客户提供最贴身的个性化服务。现根据公司发展需要,诚聘英才加盟。
邮箱地址:fszrrsjl@zhengtongauto.com
联系方式
- Email:fszrrsjl@zhengtongauto.com
- 公司地址:地址:fszrrsjl@zhengtongauto.com