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售后服务顾问

惠州市恒盈汽车贸易有限公司顺德分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-12-02
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  专业顾问

职位描述


1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度并交付车辆。

3、负责修理过程的沟通与质量把关。

4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。

5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。

6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报。

7、具备一定营销能力。

8、维护企业形象和品牌形象。

9、完成上级交办的其他工作。

一般情况下,任职要求

1、中专学历及以上学历。

2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷。

3、良好的分析与解决问题能力。

4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。

5、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。

6、有高度责任心及良好的团队服务精神。

7、有4S店相关工作经验者优先。


公司介绍

恒盈公司为中国汽车新零售领先服务商,有“嘟嘟精选车”“如意精选车”“叮当好车”等线下门店品牌,已经实现全国初步布局,设有28个分公司,业务以4个销售事业部展开。恒盈汽车及其关联公司与全国各主机厂保持良好关系,创始人有主机厂、汽车金融等资深履历。

联系方式

  • 公司地址:地址:span美的广场1308