售后服务顾问
惠州市恒盈汽车贸易有限公司顺德分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-12-02
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 专业顾问
职位描述
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关。
4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。
5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报。
7、具备一定营销能力。
8、维护企业形象和品牌形象。
9、完成上级交办的其他工作。
一般情况下,任职要求:
1、中专学历及以上学历。
2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷。
3、良好的分析与解决问题能力。
4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
5、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
6、有高度责任心及良好的团队服务精神。
7、有4S店相关工作经验者优先。
公司介绍
恒盈公司为中国汽车新零售领先服务商,有“嘟嘟精选车”“如意精选车”“叮当好车”等线下门店品牌,已经实现全国初步布局,设有28个分公司,业务以4个销售事业部展开。恒盈汽车及其关联公司与全国各主机厂保持良好关系,创始人有主机厂、汽车金融等资深履历。
联系方式
- 公司地址:地址:span美的广场1308