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回访专员

佛山顺德保时捷中心

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-顺德区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客户代表  客服专员/助理

职位描述

岗位职责


  

1. 日常回访工作 - 对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态; - 发送客户生日短信,首保提醒,节日祝福,恶劣天气温馨提示,礼品邮寄等;
2. 面向客户 - 协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访。 - 重购意向客户的挖掘和跟进;
3. 活动邀约 - 车主使用培训邀请;邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动;邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。 - 定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈;
4. 客户数据录入检查 - 运行DMS数据质量报告,运行潜在客户清单,交叉比对展厅日志 - 利用数据系统进行数据清理;外呼电话进行数据清理;
5. 内部沟通 - 部门晨会/周例会 - 客户服务流程培训和检查执行情况;
6. 报表汇编- 日报、周报、月报、季报、半年报表等。


任职资格

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、熟悉客服部工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件

地址:佛山市顺德区北滘镇碧江社区聚龙街3号

公司介绍

    佛山顺德保时捷中心,隶属于中国美东控股有限公司.位于佛山市顺德区北滘镇碧江高速站出口处.占地面积1万3千多平方米,建筑面积7千多平方米。地理位置优越,交通便利,旨在为全体钟爱保时捷汽车的客户提供保时捷全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件、保时捷车主精品及信息反馈等全球统一的高标准服务。
    我们始终坚信人才是企业最宝贵的资源,也是促进企业发展的关键。为此,佛山东保为每一位员工提供公平的机会、广阔的空间、完善的薪酬福利以及良好的培训学习机制。我们希望建立一个充满激情和创新思想的企业氛围,让员工能在友爱、团结、和谐的环境中努力工作,***限度地激活员工内在潜能。

福利政策
可享受五险一金(养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险,住房公积金)
法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪假期;
公司为员工提供外出及内部培训机会;
公司将为优秀的员工提供良好的发展平台及有竞争力的福利待遇。
对于那些重视职业发展的人而言,这将是一次绝佳的机会,可以加入到保时捷品牌,一支备受尊敬的专业团队,并将追求完美作为自己的生活方式。我们将提供富有激励性的薪酬计划,以及为有资格的获选人提供在职专业培和职业发展计划。

天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。公司现因发展需要,诚邀各专业优秀人才加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span佛山市顺德区北滘镇G105国道碧江社区聚龙沙3号