佛山招聘

1.负责客服团队的日常管理、监督、指导。制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程。

2.特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导

3.关注店铺交流区及留言回复;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

4.根据售后数据，分析问题，提出改善方案，并推行售后改善计划。

入职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力。

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强。

3、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

广东米云电子商务有限公司是集工厂与销售于一体的公司，总部位于广东顺德容桂，工厂位于中山黄圃镇。是佛山新崛起的一家优秀电子商务公司，主要经营小家电，加湿器、煎蛋器、酸奶机、养生壶、电煮锅、煮蛋器等。现拥有专业的电商团队，运营实力雄厚短短一月，将一家新店铺从零销量做到百万以上，公司已有多家百万以上的店铺，因店铺扩张，急需大量新鲜血液注入，诚邀广大电商朋友加入，一起为理想奋斗拼搏。