佛山招聘

工作地点在顺德区容桂

一、岗位职责

1、熟悉淘宝、天猫、交易规则，从事小家电类相关工作经验者优先考虑。

2、大专或以上学历，电子商务、市场营销专业优先入取；如有电商行业客服主管经验可放宽要求。择优录用。

2、一年以上天猫客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系。

3、有较强的学习能力、应变能力、协调能力、沟通技巧及能独立处理紧紧问题的能力。

4、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神，精通各种网络销售技巧。

5、精通天猫后台管理，熟悉了解天猫规则。

二、任职要求

1.负责天猫、客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

3.建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法。

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。

5.定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析。

6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

三、薪资待遇

1、薪资：底薪＋绩效+全勤+奖金+多项福利（餐补等），（能者多得，上不封顶）

2、假期：带薪月休4天，带薪年假，带薪病假及其它法律规定的假期

3、培训：提供专业的岗前培训（带薪）

4、参与年底分红

5、集体活动：定期组织各种丰富多彩的员工活动

6、多维度晋升考核机制

7、成熟完善的公司体系，良好舒适的办公环境

欢迎有能力有梦想的你一起加入我们！

佛山浮黎为合肥荣电集团与陕西纳贝尔环保科技有限公司旗下附属电商公司。主营品牌包括有：荣事达、亚摩斯、HOST、ZZCC等品牌，产品领域涉及厨房电器、生活电器、个人护理、母婴电器、儿童智能教育、潮流精品电器等产品。

公司总部位设于合肥，在合肥、中山、浙江、郑州、深圳、广州、佛山等设有分公司。

公司管理灵活，电商团队管理层年轻，注重企业内部人才培养，晋升空间大。

公司正式成立于2013年，是一家厨房家电销售为主营业务的电子商务，业务涉及淘系、京东、拼多多、易购、唯品、国美等主流一类电商，另根据市场的随时变更涉足于二类电商、社群社交电商等平台。7年店铺经验，从渠道、选品、研发，快速反应，产品上市周期灵活迅速。

绝赞福利：
1.公司配置休闲茶水间，冰箱、微波炉等电器任您使用；
2.员工关怀活动：除了员工生日会，更有端午节、中秋节……等节日礼品；
3.不定期组织员工趣味活动，零食无限量供应
4.每年组织春节晚会、公司旅游，欢乐齐聚，一起哈皮；
5.为员工购买五险，保障更全面，生活更安心；
6.提供内部竞岗机会，满足员工个人成长与公司全面发展需要；
7.注重员工专业素质和个人发展潜力开发与培养，公费组织相关线上线下培训和学习。

您有能力，我们有平台，欢迎有志之士前来一展拳脚，实现自己的价值。