佛山招聘

一、岗位职责
1.受理订购热线的电话订单业务。准确理解客户的表达以及需求信息，很好的完成客户咨询以及客户下单交流，引导客户消费；
2.负责订单的跟进，保证客户喜爱的商品快速的、顺利的到达客户手中。保持良好客户的体验度；突破传统销售局限，创造良好的销售额记录；
3、按客户来电引导销售和客户服务工作、2次销售开发等；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
二、任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。