佛山招聘

工作职责:

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；

2、对客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、销售话术等工作组织和技能指导，优化客服岗位工作流程，提高效率；

3、负责解答售前、售中、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；

4、制定客服规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提升服务质量；

5、负责检查天猫/京东/及其他平台所有订单，发货情况审核；

6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；

7、制定月工作计划和销售目标，推进销售业绩达成；

8、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓库等部门做好对接。

任职要求：

1、大专或以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；

2、3年以上美妆/个护相关行业的天猫/京东客服管理岗位经验，受过客户服务、投诉处理、用户体验等相关培训；

3、优秀的客户服务意识，出色的沟通、协调能力及交际技巧；

4、高度的责任心，能承受较大的工作压力；

5、语言沟通表达能力强，性格活泼、乐于交流；

6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。

7、上班时间：9:00---18:00（单休）国家法定节假日正常放假

广州龙沅贸易有限公司、佛山三龙生物科技有限公司是专注泡脚养生、保健理疗产品研制开发、生产销售于一体的综合型企业，自2003年成立至今，经过十几年的发展，已经成为行业非常成熟的企业。三龙生物公司厂房面积达5000余平方米，最新配套无尘车间和先进的生产设备，年生产能力上亿元。产品多达上百种, 主要涵盖了泡脚丸、按摩油、浴盐、足浴养生等系列产品，深受全球消费者喜爱，产品远销欧美、中东、东南亚等地区。
     龙沅旗下有“龙源”、”足奕生“、“丝露羽”三大品牌，其中“龙源”泡脚丸更引以为傲，泡脚丸是全球独家生产，纯手工揉制，太阳暴晒，能快速遇水溶解，容易被人体吸收，包装高端精美，效果更是令消费者满意。
     我们始终坚持信誉第一、以人为本、以法治厂、不断创新、持续改进的经营理念。以严格的质量管理、专业的品牌形象、领先的技术优势、以中药养生消费需求为方向、完善的售后服务和良好的信誉口碑立足于市场！

公司地址：广州市天河区中山大道西501号大舜商务中心B栋403-405房
工厂地址：佛山市南海区里水镇胜利河塱沙村中庄三巷10号第三、四层
公司电话：020-6108658、13600498866
联系人：郭小姐
公司网站：www.gzlongyuan.com.cn
天猫旗舰店：龙源居家日用旗舰店