佛山招聘

1、制定客服项目整体实施方案；
2、保证项目的服务及绩效指标的达标；
3、协调坐席安排、制定人员调配方案；
4、管理和协调客户关系；
5、负责项目的流程管理，制定和完善项目内部的管理流程和规范；
6、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。


素质要求：
1、大专及以上管理类专业；
2、具有呼叫中心或客户服务经验，熟悉呼叫中心业务流程。5年以上呼叫中心客服工作经验，3年团队管理经验，1年项目管理经验；

3、熟练的电脑操作和突出的沟通能力；
4、有全局观念，善于做整体规划；
5、有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案；
6、有较强分析能力，善于把握完成项目运营的核心问题；
7、数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力；

8、粤语、普通话流利，英语读写流利。

佛山浪潮信息技术有限公司是国内大型高科技企业—浪潮集团全资子公司，2011年集团营业收入达到366.8亿元，位居中国大企业集团竞争力500强第三位。2010年浪潮集团着眼于开拓全球服务外包战略进军佛山，借助集团强大的科技及经济支持，经过2年多的努力，佛山浪潮迅速的发展成为一家拥有700多个坐席，涵盖市场调查、售前支持、电话营销、售后服务、技术支持、流程优化、平台搭建等多领域现代化服务企业，在佛山众多服务外包企业中稳居离岸（跨国）外包业务***位。
公司坐落于广东省金融高新区，位于广佛地铁沿线附近，交通十分便捷，驱车20分钟内可以到达广州南站。公司所在科技园区，配套设施齐备，有多条公交线路，可以到达佛山其他区县及地铁站。
公司目前拥有现代化的办公区4000多平方，员工500余名，公司核心管理团队由国家工信部评审委员会专家担纲，由国内及中国香港行业精英组成，拥有自由开放的企业氛围，目前员工平均年龄25岁，团队充满朝气与创造力，因业务发展需要现诚邀各界精英加盟。