佛山招聘

主要职责：

1、在社交渠道如电话或文字，其他相关人员沟通，收集客户问题、处理客诉并反馈处理结果；

2、负责处理邮件、对数据进行核查并操作；

3、与相关部门沟通，并将处理结果反馈给顾客；

4、正确按时回复客户的咨询/投诉邮件或文字留言。

职位要求：

1、较强的文字组织处理能力和逻辑判断能在线沟通技能；

2、处理问题要灵活，通过电话沟通反馈顾客处理结果并安抚顾客；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、熟悉Microsoft office软件，特别是outlook、word、excel。

该岗位偏文字处理，但前期需要熟悉业务，需落位接听电话

薪酬福利：

1、无责任底薪3500-4000（底薪+绩效+全勤+津贴）；

2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天带薪年假；

3、缴纳五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障；

4、公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；

5、宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；

6、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等；

7、提供带薪培训：60元/天，培训两周；

8、可提供住宿。

工作时段：早班 09:00-18:00，夜班 12:00-21:00，轮班轮休，节假日上班享受三工待遇

工作地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

联系人：020-31020388-招聘

    广州浚峰网络技术有限公司 （以下简称：「广州浚峰」）成立于2000年，专业致力于客户联络中心全服务外包，逾15年里，凭借专业的标准化管理向外拓宽发展了人员培训、顾问咨询及系统全渠道集成服务，现已服务来自多个行业的企业客户，并成为业内首批国内考获国际ISO27001信息安全认证的企业。

    广州浚峰於广州及南沙共设有两个客户接触中心，设有超过600个服务坐席，员工超过1,000人，为客户提供专业的外包服务、设施管理及托管服务，以及客户联络中心系统解决方案。主要服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

    广州浚峰凭借着十多年的联络中心运营经验，先进的客户接触中心系统，持续优化客户业务，致力成为客户的长期合作伙伴！

    广州浚峰服务宗旨-发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴。

                               公司总经理荣获年度杰出贡献人物奖
恭喜总经理荣获以下三项殊荣！
◆ 2015年度广东服务外包杰出贡献人物（2015年度广东服务外包评选活动)
◆ 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长（负责APCCAL--亚太区呼叫中心联盟事务）
◆ 香港客户中心协会2016至2017年度协会副主席

    作为行业的领军人物，公司总经理一直寻求创新突破点，创造商机，致力于推动外包行业的合作及发展。对内受任易宝动力资讯有限公司及广州浚峰的职务，对外大力支持行业协会发展，致力于推动国内和亚太客户中心领袖联盟更多的交流和合作商机。

面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
面试时间：10:00-11:30 14:00-16:30（星期六日除外）
（附近公交车站：东风西路、荔湾路、彩虹戏院、西华路 地铁：1号线陈家祠C出口 ；公交车：253路，276路，12路，283路，133路，555路，103路，80路，B3等等；）

注：如有任何疑问可致电
联系方式一：020-31020388-6015 何小姐
联系方式二：020-28352153 李先生
联系方式三：18022471581 何小姐

公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
邮编：510665
联系方式： 020-31020388